El aire acondicionado no lo encienden

Buenas tardes Santiago 28 de marzo, paso a comprar 3 combos de mc pollo italiano, ingresó a la zona de juegos con mis hijos y me percató que el ambiente esta muy caluroso y desagradable faltaba oxígeno me dirijo A la cajas para preguntar que pasaba y me responden que el aire acondicionado no funciona y le dije a la niña está asqueroso adentro y me responden de imagínese como estamos nosotros.Ojala puedan ver esto. Ya que el día lunes también pase y fue lo mismo. Como una empresa tan grande como lo es MC no va a tener los recursos para dar una pronta solución a esto. Nose Me quedé con la duda si es que está malo o no quieren encenderlo para que de esa manera no puedan ocupar es sector que está para los niños ?Espero una respuesta y solución ya que es muy desagradable el ambiente.