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Sura

Entrega de póliza desfasada

Autor reclamo

No He Tenido Respuesta

6 Mayo, 2020 - 14:30
sin respuesta de Sura, y la consulta de reclamos.cl hace referencia a municipalidad de Iquique..??
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Sura
Entrega de póliza desfasada
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En Puyehue, Osorno, Chile
Miércoles 22, Abril 2020
Número de Reclamo: 663657
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Sura

PRESENTE

Aclarar reclamo

Buenas tardes, al contratar el seguro SOAP de su compañía el dia 31 de marzo me indico error 77 y no me entrego la poliza a pesar de haber realizado el descuento en mi cuenta corriente, trate por todos los medios propuestos de contactarme, sin resultados. Por estar dentro del cordón sanitario de la comuna de Osorno y tener que desplazarme por trabajo, me vi en la necesidad de contratar el seguro en otra compañía, por lo que solicite a través de su pagina el reembolso correspondiente. Favor de su gestión, gracias



Publicado por: IP 200.7.22.107 el Miércoles, Abril 22, 2020 - 13:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Vitacura: Ante mi reclamo, SURA me instruyó que conectara el Dongle y circulara con el vehículo al menos 500 metros. El Dongle está conectado y circulo diariamente mucho más de 500 metros, y la póliza sigue sin figurar en la página. El problema es que no sé si mi seguro está vigente o no.
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Huechuraba: Da vergüenza como responden casi automáticamente con respuestas TIPO, sin considerar NADA de lo que uno está reclamando.
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Santiago: A la fecha aún no hay resultados, yo pienso que esto es una de las mayores ******s "legales" que hay en Chile.
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Puyehue: sin respuesta de Sura, y la consulta de reclamos.cl hace referencia a municipalidad de Iquique..??
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Melipilla: Me contacte nuevamente a Sura a través de su Asistente Virtual en la pagina web, el cual me derivó a un ejecutivo que tomo mi caso, me pidió algunos datos y el comprobante de pago del SOAP. Luego de unos días llego el reembolso a mi cuenta. Saludos!
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Talca: Me informaron de Sura que llevara el vehículo a un taller para pintura, el valor no puede sobrepasar las 4 UF., según contrato daños menores, un evento anual. Pero no encuentro taller que realice el trabajo y que después envíe la factura a Sura: Me señalan que el trabajo ejecutado debe ser cancelado en este caso por mi persona y después yo cobrar a Sura, situación que no puedo realizar por recursos económico. Soy de Talca y Sura no tiene convenio con ningún taller para estos efectos. Que puedo hacer??
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Chillán: Cobraron una póliza para viajar a Argentina que no emitieron, en febrero. Me pidieron copia del seguro que tuve que comprar en otra compañía pese a lo cual siguen sin devolver el dinero. Me han enviado 3 correos de emisión automática, diciendo que me contestarán en 3 días.Y nada
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Paine: Sura, lamentablemente no hizo nada por mi caso, queda claro que es una empresa poco seria y solo su interés es el dinero y abandona sus clientes.
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Coihaique: Finalmente me entregaron el SOAP 15 días después. De hecho, tuve que comprar otro.
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Concón: Daniela, la encargada de este reclamo por parte de Sura, fue muy profesional en sus labores, aunque tuve que mandarle unos emails recordatorios de que me ayude con el tema. Al final Sura se limpió las manos de este problema citando que por contrato está estipulado que el cliente se encargue de tramitar el culpable, algo que encuentro sumamente 3er mundista. Sin duda daré de baja mi póliza con Sura, y buscaré una empresa que no busque escapatorias legales de sus responsabilidades. Ralla para la suma, no debería caer en los hombros del cliente el sacarle la firma al culpable. gracias Daniela por tu paciencia y profesionalismo. Sebastian