Estimada Danniza Pérez.
Agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado sobre lo sucedido en la tienda. Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que entendemos la importancia de una atención cordial y respetuosa.
Le informamos que hemos conversado con los Jefes de tienda y con los colaboradores involucrados, quienes le piden disculpas por lo sucedido. Además, estamos trabajando con el equipo para reforzar sus habilidades en servicio al cliente, con el fin de garantizar que la atención a nuestros clientes sea de la más alta calidad.
Saludos cordiales.
Preunic
26 Marzo, 2025 - 11:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Castro, Chile
- 17, Marzo 2025
- Número: 1068530
Fui a comprar un par de cosas de maquillaje, y al entrar estaban 3 de los trabajadores hablando. El local estaba vacío, entonces cuando iba ingresar, los 3 me miraron de una manera muy despectiva, por lo que personalmente me sentí muy mal e incómoda. Al ingresar, sus miradas seguían sobre mí, que por lo mismo no les pude saludar de forma cordial, con esa atención no la merecían tampoco. Me acerqué a ellas, y me miraron de arriba para abajo, y me miraron también de forma burlesca. La atención fue tan pésima que no volveré a comprar nunca más ahí hasta que contraten gente que sea cercana a sus clientes y que me pueda sentir cómoda en la tienda. Ese día me atendí con la Sra Nora Jaramillo, en la tienda que se encuentra en Castro, Región de Los Lagos. Espero que pronto cambien de personal, les urge para seguir surgiendo acá en la isla de Chiloé.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que cambien de personal y sean más selectivos con la gente que contratan, me parece una falta de respeto que una empresa de esta calidad, tenga trabajadores de esta calidad.
Autor: D.P.
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