Autor:

🙁 Sin Respuesta

17 Abril, 2020 - 17:50
Sin respuesta por parte de la empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 03, Abril 2020
  • Número: 657642

Tottus

Maltrato fisico, falsa acusación de robo

SEÑORES Tottus Quilin, Peñalolén, Santiago

PRESENTE


El día Martes 31/03/20 fui en horas de la tarde hacer compras en el supermercado Tottus de av. Quilín en Santiago, tomo los productos que necesitaba: 1 tostador de pan, 1 leche descremada y un juego de ollas, me dirigí a una de las cajas de auto servicio, pase lose 3 productos por el lector de códigos de barras, la maquina se bloqueo y decía que necesitaba un PIN, motivo por el cual llame a la persona encargada de esas cajas; la desbloqueó, y procedí con el pago.Al salir del área de caja el detector de códigos sonó porque el juego de ollas no fue facturado, por un valor de 9.990 pesos, de forma inmediata me dirigí a un oficial de seguridad y le informe de la situación, el guardia verificó que en la boleta no estaba el producto y le dije que con gusto pagaba el producto que fue un error de la maquina, dicho oficial llamo a una encargada y le participo del error en la facturación, también le participe mi intención de pagar el producto, y esta persona le participo al Sr. F. G. quien se identificó como gerente de seguridad, quien en todo momento me acuso de robar el producto y de cometer un delito, le dije que vieran el video de seguridad (el cual nunca me mostraron) para que vieran que en ningún momento trate o tuve la intención de hacer absolutamente nada de lo que el Sr. F. G. me estaba acusando, luego de estar retenido contra mi voluntad por más de 30min a la salida del supermercado, el Sr. G. bajo coacción y amenazas me pusieron bajo arresto un un calabozo que existe dentro del supermercado Tottus por 2 horas hasta que supuestamente llegara carabineros para iniciar un procedimiento por parte de la empresa en mi contra; como era de esperar carabineros nunca llego o ellos nunca los llamaron.Luego de las 2 horas preso en un calabozo bajo amenazas y coacciones en contra de mi voluntad, nuevamente bajo amenazas me hicieron firmar un papel donde yo aceptaba que había robado el producto y que me dejaban libre porque carabineros nunca llego, en un principio me negué y nuevamente me fui amenazado con meterme de nuevo en el calabozo si no firmaba dicho documento; repito en todo momento fui amenazado y coaccionando por el Sr. F. G. en nombre de la empresa Tottus alegando que ese el "procedimiento" dicho procedimiento viola cualquier convención o tratado de derechos humanos, motivo por el cual hago la denuncia.De todo esto tengo fotos, tomadas con mi celular de las amenazas y del calabozo donde estuve retenido y están a la disposición de las autoridades y organismos competentes.También necesito asesoría para denunciar ante las autoridades este hecho violatorio de la libertad humana.
Autor: M.G.
Publicado el Viernes, Abril 3, 2020 - 09:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

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🙁 Tottus - Carne descompuesta

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Evita Tottus
Prefiere Supermercados Alvi