Entrega de encomienda dañada

El día 26 de noviembre del presente año se me envió un paquete desde la ciudad de los ángeles que contenía 12 figuras de yeso de un pesebre. Se puso especial atención en que por tratarse de un producto delicado viniera muy bien embalado y además se informó en la oficina de entrega el contenido de dicha encomienda , lo que quedó estipulado en la boleta. La caja fue recibida en mi domicilio el día siguiente (27/11/20) encontrándonos con 4 figuras en su interior quebradas , y la caja en que venían mostraba evidentes signos de maltrato . Seguido se hizo el reclamo a la empresa ( cas-1835924-V2H0C5 ) la cual representada por el ejecutivo sr. Eduardo Riveros B. Me respondió , después de haberme pedido muchas pruebas e incluso información de mis datos personales y de cuenta bancaria para el reembolso , que no se harían responsables del daño porque es de responsabilidad del remitente enviar las encomiendas con un embalaje adecuado para que no se dañen. Evidentemente la caja donde venía el pesebre fue mal manipulada y maltratada lo que determinó que se dañara su contenido.... la empresa no se hace responsable de los daños que le provocan a nuestros envíos y eso lo encuentro de una irresponsabilidad enorme ya que el cobro que hacen para el traslado es altísimo y uno acepta pagarlo para que nuestros envíos lleguen en buenas condiciones de lo contrario, el responsable es chilexpress , ya que su compromiso es cumplir con los acuerdo de calidad que ofrecen a sus clientes.Esperando que mi reclamo tenga una buena acogida, me despido atte.