Preunic
22 Agosto, 2023 - 11:03
Estimada Alejandra Silva.
Primero que todo, le agradecemos que nos haya compartido su experiencia de compra en nuestra tienda Preunic Mall Plaza la Serena.
Hemos tomado las medidas necesarias para abordar la situación que usted nos describe. Nos hemos comunicado con el Jefe de Tienda, quien ha conversado directamente con la colaboradora en cuestión, la Señorita Yasna Escalona. Se le informo sobre su reclamo y ha recibido retroalimentación especifica en la atención al público, con el objetivo de que situaciones como la que usted nos describió no se vuelvan a ocurrir en el futuro.
Entendemos lo importante que es recibir una atención de calidad, especialmente cuando usted y sus hijas son clientes de nuestra tienda. Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido.

Saluda atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 13, Agosto 2023
  • Número: 986014

Preunic

Mal trato de parte de vendedora

SEÑORES preunic mall la serena

PRESENTE


Hoy domingo fuimos a comprar a preunic de mall plaza La Serena,como de costumbre, ya que siempre nos atienden bien, pero el dia de hoy nos atendió de mala forma la señorita Yasna Escalona. Pueden ver en las camaras que al momento de ir a solicitar desodorante señorita Yasna se encontrana con su celular y no nos atendía, la interrumpí diciendo buenas tardes me puede vender desodorane lady speed stick invisible a lo que ella trspodió bostezando de mala forma,yo no preste asunto, luego le pedí hilo dental , el cual su compañero sacó por que ella no alcanzaba el producto debido a que estaba muy alto, pues volvió a bosteza de mala forma, no me prestaba atención y me respondía mal. Luego fuimos a pagar y a mi hija no le alcanzó el saldo ,y la vendedora comenzó a apurar para que pagaramos y yo le explique que mi hija estaba realizando transferencia entre sus productos, a.lo que señorita Yasna respondió nuevamente de mala forma , dijo que eso debíamos hacerlo antes de entrar a la tienda. Jamás del tiempo que compramos en preunic nunca nos habian atendido mal. Yo entiendo que puede estar cansada ,pero nosotras no tenemos la culpa , si no quiere atender puede decir que nos atienda otra vendedora. Pasamos un muy mal rato, ya que yo dalí hoy domingo a buscar a mdis hjas a su trabajo y pasé a comprar a preunic y el mal rato no se.pasa de un momento a otro, es muy desagradable que se desquiten con uno.
Objetivo: Obtener una solucion Que conversen con señorita Yasna Escalona para que NO vuelva a suceder. Gracias.
Autor: A.S.
Publicado el Domingo, Agosto 13, 2023 - 21:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 Preunic - Devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta ni devolución de mi dinero Haci que les regaló la plata son sinvergüenzas y no seguiré perdiendo en tiempo

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta ahora no se han comunicado nisiquiera para dar unas disculpas.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.

🙁 Preunic - Despacho

No Resuelto No Resuelto/ Sin Respuestas. HAN PASADO 14 DÍAS DESDE QUE REALICÉ MI COMPRA Y HASTA EL MOMENTO AÚN NO RECIBO MI PEDIDO.