Preunic
23 Octubre, 2023 - 11:45
Estimada Alba Galindo.

En primer lugar, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que usted y su familia tuvieron en nuestra tienda Preunic. Lamentamos profundamente que haya tenido una atención inadecuada por parte de nuestro personal, y entendemos lo importante que es recibir una buena atención.
Hemos informado, al JT correspondiente. El JT converso con los colaboradores y se les realizado una retroalimentación sobre la atención al cliente y la importancia de una buena asesoría al cliente.
Le agradecemos, que nos haya escrito, esto nos permite tomar medidas para mejorar nuestros estándares de servicio.

Saluda atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 06, Octubre 2023
  • Número: 995651

Preunic

Mala atención

SEÑORES preunic mall quilin

PRESENTE


Entramos a la tienda 4 personas adultas y 2 niños, desde que entramos nos comenzaron a mirar extraño, al momento de que mi madre se acerca al mesón a pedir que la orientaran para comprar tinturas de pelo la vendedora de muy malas ganas la atendió por un par de minutos para no exagerar diciendo que fueron segundos antes de que le diera la espalda y la dejara sola, me di cuenta de esto y me acerque para ayudarla pidiendo la carta y ver los tonos de tintura que habían, de malas ganas me dio la carta y se volvió a retirar, luego se acerca otra vendedora y le digo nos puede ayudar porfavor me dice : "con que, dime" mi mamá le pidió lo que necesitaba concretando la compra pero ella con muy mala actitud termino la atención hacia ella, me acerco a un hombre que le pregunte si era el encargado, me dice que si y le plantee la situación de la Mala experiencia en la compra que habíamos recibido, el dice después hablaré con ellas. Yo entiendo que están cansados, que quizás tienen problemas personales, que se quieran ir pronto a su hogar, o que simplemente quizás no es su día, pero nosotros como personas ni como clientes nos merecemos un trato y una atención de esa forma... comencé nombrando la cantidad de personas que habíamos entrado ( de las 4 personas adultas compraron 3) porque me dio la impresión de que tanto que nos obserbavan de mala manera pensarían que éramos "delincuentes "... en realidad pésima experiencia soy cliente frecuente de pre unic pero luego de esto claramente jamas volveré a ingresar a un local con este tipo de gente que por lo visto no tiene la capacitación y la educación necesaria.
Objetivo: Recibir disculpas capacitarcion al personal
Autor: A.G.
Publicado el Viernes, Octubre 6, 2023 - 22:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - mal servicio en sus vendedoras

No Resuelto No Resuelto. Sin respuestas

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 preunic - Mala atención del personal en el área de maquillaje de ETIENNE

No Resuelto No Tuve Respuesta. No respondieron nada

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.

🙁 Preunic mall centro concepcion - Compre una promoción de desodorantes y salieron ambos sin contenido.

Sernac No Resuelto Ningún Resultado.. Lamentablemente soy de Curanilahue y no viajo siempre a Concepcion boleta física tampoco porque hice la compra con débito

🙂 Preunic - No me devuelven mi dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Gracias...

🙂 Preunic - Producto cerave con indicios de ser adulterado

Sernac Resuelto Solucionado. Me devolvieron el dinero del producto.