PCFactory

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.9% Wish

39.5% Dafiti

33.3% El Container.cl

33.3% PCFactory

19.2% Corona

18.0% Shein

1.9% Linio

Reclamos y resultados similares

Pc factory - Atención

No Resuelto Negativo. Se respondió la queja, pero no fue favorable
Perdí dos días de trabajo por un producto defectuoso y su respuesta fue "gracias por comprar" a mí parecer es una BURLA

PCFactory - No entregan el producto

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar el reclamo a Sernac, se comprometieron con una nueva fecha de entrega

PCFactory - Producto en mal estado/Demora en solución

No Resuelto Sigo Esperando La Devolución De Mi Dinero. Hasta el momento no hay devolución del dinero ya que, en todas las ocasiones que he llamado para preguntar por mi caso, solo me dan explicaciones de que está siendo gestionado sin ninguna solución concreta puesto que al consultar si tienen algún departamento para comunicarse directamente con la persona encargada de mi caso, me responden que no pueden dar más información ni comprometerse a dar fechas de solución ya que ellos solamente son servicio al cliente y es el ejecutivo el que se encarga vía correo de ir dándome actualizaciones, todo esto teniendo en cuenta de que ya realizaron el retiro del producto por parte de la empresa y al volver al consultar por el estado me dicen que me enviaron dos notas de crédito para gestionar la devolución de mi dinero con un plazo máximo de 30 días, esto tomando en cuenta que fue ayer (lunes, 08 de enero 2024) , lo que quiere decir que llevo hasta el momento 21 días desde mi reclamo y podría extenderse hasta 30 días más.
Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

PC Factory - Plazo de Cambio

Sernac No Resuelto No Fue Escuchado Mi Requerimiento.. Nada que hacer. Sugerencias no comprar con anticipación un regalo, de lo contrario no se pueden devolver.

Pc factory - No cumplen con la garantía del producto

Sernac No Resuelto Aun Sin Resolver Y Se Llevará El Caso Al Juzgado De Policía Local. Utilizan excusa tras excusa para evadir la responsabilidad de la garantía...una completa burla al cliente

PCFactory - Mala atension

No Resuelto Cero. sin respuesta, muy mala experiencia con PCfactory. desilusión total.

PCFactory - Se rehusan a aplicar la garantia a un producto defectuoso.

Sernac Resuelto Solucion Satisfactoria. Me pidieron que llevara la pieza para inspeccion, y despues de un par de dias me contactaron oara decirme que podia obtener un reemplazo o reembolso.

Pc factory - No devuelven dinero de compra fallida

Sernac No Resuelto Todavía No Recibo Devolución De Dinero. El jueves 20 recién anularon la compra y todavía no recibo la devolución de mi dinero, tengo que esperar hasta el 11 de agosto para ver reflejado el dinero en el banco o sino reclamar. Tengo que esperar un mes para ver si tengo suerte y me devuelven lo que corresponde

PC Factory - Mala coordinacion entre Mesa de Ayuda y Finanzas

No Resuelto No Resuelto Aun. Sigo esperando que realicen la devolución del dinero

Pc factory - No devuelven dinero de compra rechazada

Resuelto Resuelto. Devolvieron dinero en 5 días hábiles

Pc Factory - Me Estan Cobrando Flete Que Ya Pague En Mi Compra Online

Resuelto Resuelto. Me enviaron mis productos. Creo que sí hubiera comprado en china directamente me habría llegado más rápido y sin contratiempos.

PCFactory - Compra realizada con transferencia indican que no se realizó pero no devuelven el dinero

Resuelto Resuelto. .

PCFactory - No Entrega Producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta, me dijeron que responderían a través del SERNAC. El producto que compré aparece intermitentemente en stock en web de PC Factory, aún así no lo envían. Tienen el mismo item pero diferente color (yo ofrecí esa alternativa de solución) con más de 200 unidades en stock pero en un precio más elevado (+$100.000).
No responden correos, vía telefónica tampoco tienen respuestas. Parece como si se estuvieran burlando.

Resuelto

Autor:

Productos Entregados Fuera De Fecha Estimadas

8 Octubre, 2020 - 09:05

Me despacharon los productos y llegaron, pero para eso hubo que esperar 3 fechas de entrega y en la tercera fecha pasaron unos días para entregármelo ñ, llego todo bien y lo que pedí, espere 1 mes y algo desde fecha de compra.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
07, Septiembre 2020
Número: 715102

Pcfactory

Productos no han sido entregados en fecha indicada en mail

SEÑORES Pcfactory

PRESENTE

Compre unos productos el 10 de agosto del 2020, en el correo que envían con la boleta aparece fecha de entrega para el 28 de agosto del 2020, llevo ya casi un mes desde la compra, llamé la semana pasada para ser exacto el lunes 7 días atrás en donde se me indico que revisara entre el miércoles y viernes de esa semana ya que después de 4 días habrían noticias, pero ingresé a ver mi pedido y aparece que "LA BOLETA aun no AH SIGO INGRESADA PARA DESPACHO" eh seguido revisando el estado de mi despacho y sigue igual, podrían indicar cuál es el problema de que los productos no lleguen en la fecha indicada, es más compre en AliExpress el 13 de agosto y sabiendo todos los problemas que tienen para los envíos y pasar aduana pensaba que se demorarían mucho más pero llegaron justamente el lunes cuando hice la llamada, o sea compras en Pcfactory Chile y espérate más de un mes en que te lleguen, sin respetar fecha de entrega, espero que no se laven las manos culpando a la empresa que envían ó a la pandemia, aunque se entiende un poco de retraso pero nunca tanto como un mes o incluso más. Deberían de ser transparentes y decir que les pasa que no pueden enviar a tiempo, será que cuando compramos por internet no hay stock y hay que esperar a que lleguen para que los envíen, muy mal y por eso dejaré de comprar con ellos. Deb una explicación creíble.

Objetivo: La solución es que me envíen los productos no para hoy o mañana sino para ayer ya que lo que compre es para poder seguir trabajando y una mejora a un Notebook que no eh podido entregar por incumplimiento de entrega

Autor: C.R.

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Publicado el Lunes, Septiembre 7, 2020 - 18:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.