Producto en mal.estado

El día 24 de diciembre a las 14:57 horas, compré una máscara de pestañas Big Shot volumen Express, marca Maybelline en la tienda "Preunic" ubicada en Centenario #144, San Antonio. El día sábado 28 de diciembre abrí el Producto y este venía en mal estado (producto seco), situación que nunca me había ocurrido ya que siempre compro estos productos, por lo cual me molesté bastante. Al acercarme a la tienda, la vendedora me manifiesta que no pueden hacer ningún tipo de cambio, negando que el Producto se encuentra en mal.estadoInsisto... yo compro de forma constante estos productos y nunca me había ocurrido.