Estimada Cecilia Benavides.
En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la experiencia negativa que tuvo en nuestra tienda Preunic del Mall de San Antonio, lamentamos profundamente el incidente y el trato inapropiado que recibió por parte de la colaboradora.
Informamos que nos comunicamos con el Jefe de tienda, para abordar esta situación de manera adecuada.
El jefe de tienda lamenta sinceramente lo sucedido y se han tomado medidas disciplinarias al respecto. La colaboradora recibirá una carta de amonestación y recibirá capacitación en atención al cliente, para que lo ocurrido no se repita en el futuro.
Una vez más, le pedimos disculpas más sinceras disculpas, por cualquier incomodidad o disgusto que haya pasado.
Atentamente.
Preunic
31 Mayo, 2023 - 09:52
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Tabo, Chile
- 22, Mayo 2023
- Número: 969220
hoy compre un producto en ´preunic de san antonio en el moll y al momento de cancelar me di cuenta que me estaban cobrando un valor mas alto del que decia la vitrina.la hacer el reclamo correspondiente la vendedora me dijo estaba mal ingresado y tiene que pagar no mas,la verdad es que era poco dinero, pero me molesto la forma que fui tratadasoy adulta mayor y fui maltratada por la forma prepotente de la cual fui tratadael valor estaba malo y la vendedora me dijo quiere que le haga un descuento?? yo no queria descuento solo queria que me cobrara el precio justo.y lo ultimo cuando me hizo supuestamente el descuento casi me tiro el paquete. me senti ta humillada me dio verguenza. la jovencita me dijo si quiere lo lleva o si no vallase a otro lado.creo que los clientes somos importantes y ademas que estaba pidiendo que s eme respetara el precio nada mas.y por ultimo soy adulta mayor y jamas le falte el respeto fui muy calmada.
Objetivo:
Recibir disculpas
que me pidan disculpas
Autor: C.B.
Escribir al autor