Estimada María José Briones Ojeda.
Junto con saludar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que experimento con su compra al ir a retirar a la tienda Preunic ubicada en Illapel N°10 comuna de Puerto Montt. Entendemos su malestar y que no se haya podido realizar el cambio del producto de inmediato.
Informo que nos comunicamos con los Jefe de la tienda, para informarle de esta situación. Le invitamos por favor, se acerque a la tienda con el producto y la boleta de la compra, ahí pida hablar con el Jefe de tienda quien la estará esperando para solucionar el problema y efectuará el cambio de tono del producto.
Por favor, acepte nuevamente nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido.
Saluda atentamente.
Preunic
14 Septiembre, 2023 - 17:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 04, Septiembre 2023
- Número: 990069
Buenos dias, pongo este reclamo ya que realice una compra por internet el día 31/08 de varios productos indicando cantidad, modelo y color de los objetos que necesitaba. Al dirigirme a la sucursal Preunic, Illapel 10, Local 121-B 122 Puerto Montt me percato que uno de los productos no es lo que solicite, el color. solicito a la vendedora que me haga el cambio del producto ya que en su pagina indican que no hay problema para realizar el cambio de un producto por compra en internet cuando es el mismo valor. La vendedora me indica que no puede realizar el cambio ya que la jefa no estaba y volvia aprox en 40 min o más, esto a las 13:50 hrs. La vendedora me indica que el producto esta bien entregado ya que es el codigo que le aparecia supuestamente a ella. Le comento que es imposible porque mi boleta y el registro del pedido en mi pagina Preunic y correo electronico indica claro y con detalle lo que solicite. Por falta de tiempo no podia esperar y me tendre que nuevamente dirigir a la sucursal ya que no me quisieron realizar el cambio de producto.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que el cambio de producto por la compra online sin motivo de devolucion o cancelar mas dinero sea inmediato sin tener que esperar al supervisor que vuelva a su lugar de trabajo.
Autor: M.B.
Escribir al autor