Preunic
7 Marzo, 2024 - 09:29
Estimada Francisca Valladares.

Lamentamos sinceramente la mala experiencia que tuvo durante su visita a nuestra tienda Preunic en Linares el pasado sábado. Es decepcionante escuchar que no recibió el nivel de atención y servicio al cliente que esperamos proporcionar en nuestra tienda. Informamos que hemos enviado su reclamo al Jefe de Tienda (JT). El JT ha conversado con la colaboradora involucrada y ha proporcionado retroalimentación en servicio al cliente Se están tomando medidas para asegurar que situaciones como estas no se repitan en el futuro.
Nuevamente le ofrecemos disculpas por su experiencia negativa que tuvo al visitar nuestra tienda.

Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Linares, Chile
  • 04, Marzo 2024
  • Número: 1019043

Preunic

Mala atención

SEÑORES preunic

PRESENTE


Buenas tardes, el motivo de mi reclamo se debe a que el día sábado visité como de costumbre la sucursal Preunic en Linares, pero está vez recibí una pésima experiencia de compra, voy en reiteradas oportunidades y mis compras no son menores pero está vez me tuve que retirar antes del lugar ya que la persona que me atendió parecía estar apurada, no se dio el tiempo para saber que era lo que yo quería comprar, hacia expresiones de molestia y se notaba que no quería atender. Solicité libro de reclamos a la Jefa de tienda y me dijo que no existía que todo se hacía por la página de Preunic, al preguntar cuál era ella me respondió "la página, ahí le sale todo" pero en ningún momento me la mencionó, además que en todo momento dijo que ella sabía cómo atendía su vendedora y que no atendía mal, ya que había un protocolo de atención y ella lo cumplía, prácticamente negando mi Mala experiencia de compra.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Alguna amonestación para la vendedora pero más que nada quiero dar a conocer mi mala experiencia
Autor: F.V.
Publicado el Lunes, Marzo 4, 2024 - 11:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Preunic - Cobros realizados por compras web no confirmadas

No Resuelto Parcialmente Resuelto. Solo me han hecho devolción de 1 monto, aún falta que me devuelvan $50.000 pesos aproximadamente. Sigo a al espera.

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - mal servicio en sus vendedoras

No Resuelto No Resuelto. Sin respuestas

🙁 Preunic - Atención inapropiada / trato poco profesional al cliente

No Resuelto Nadie Me Ha Escrito. nadie se ha contactado conmigo. fui personalmente a la tiende hable con el encargado, quien pidió disculpas en nombre de la vendedora.

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 Preunic - Devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta ni devolución de mi dinero Haci que les regaló la plata son sinvergüenzas y no seguiré perdiendo en tiempo

🙁 preunic - Mala atención del personal en el área de maquillaje de ETIENNE

No Resuelto No Tuve Respuesta. No respondieron nada

🙁 Preunic - Rechazan entrada con perros

Sernac No Resuelto No. NINGUN LLAMADO O MAIL DE EXPLICACION, O LEY NADA

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.