Estimada Javiera Jara.

Lamentamos su experiencia de compra en nuestra tienda de Huérfanos. Entendemos que cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para ofrecer un servicio de calidad y lamentablemente, en esta ocasión parece que no hemos estado a la altura.
Agradecemos que haya tomado el tiempo para comunicarnos su experiencia, ya que esto nos permite mejorar y asegurarnos de que situaciones como la que usted describió no se repitan. Informo que el Jefe de Tienda se encargó de conversar y proporcionar la retroalimentación necesaria a la colaboradora en cuestión en servicio al cliente, para que lo sucedido no se vuelva a repetir.

Saluda atentamente.