Estimada Marcela León.

Junto con saludar, lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos que nos lo hayas informado. Como nuestra prioridad es siempre entregar una buena experiencia a nuestros clientes, la solución que podemos ofrecerte es reembolsar el costo extra que debiste pagar debido a lo sucedido.

Para ello, te solicitamos por favor que nos indiques con exactitud: El valor que pagaste, el precio que estaba indicado en el cartel, una foto de la boleta.

Además, necesitaremos que nos indiques una cuenta bancaria a tu nombre, para gestionar el reembolso una vez que recibamos los antecedentes mencionados. Por favor, envíanos los siguientes datos:

Nombre completo
RUT
Banco
Tipo de cuenta (Vista / Corriente / RUT)
Número de cuenta

Con respecto a lo ocurrido en el punto de venta, te comentamos que efectivamente existe un tope establecido para poder aplicar descuentos de forma manual, por lo tanto, no se trató de un error operativo, sino de un procedimiento establecido.

Agradecemos nuevamente que te hayas tomado el tiempo de contactarnos, lo cual nos permite avanzar en la solución que necesitas.

Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.