Estimada María Belén Donoso Velásquez.

Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos informará lo ocurrido durante su visita a la tienda Preunic de Puente Alto.

Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Le informamos que hemos revisado lo sucedido con el Jefe de Tienda y Jefe de Zona, y se reforzó con la colaboradora y el equipo los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos nuevamente su feedback, el cual nos permite seguir mejorando.

Saludos cordiales.