Estimada Scarlett Chanqueo.
Junto con saludar, le pedimos disculpas por haber recibido su pedido incompleto y por las molestias que esto le haya ocasionado.
Le informamos que nos comunicamos con el Jefe de la Tienda, quien nos señaló que usted se acercó al local y se realizó la entrega del producto faltante.
Esperamos que en su próximo pedido este sea entregado completo y sin inconvenientes.
Saludos cordiales.
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Preunic
18 Abril, 2026 - 11:48
Reclamo original:
- Pitrufquén, Chile
- 06, Abril 2026
- Número: 1109680
Realicé una compra con retiro en tienda de 8 productos el día domingo, hoy lunes me llegó el correo de retiro listo y fuí a hacerlo en el preunic de portales (temuco). Como dije, en total eran 8 productos y en la bolsa (que por cierto venia sellada) sólo venían 7 productos y me di cuenta recién cuando abrí mi bolsa en mi casa.Hice un video (tipo unboxing) y se puede ver claramente la falta de este producto, que era un acondicionador marca Pantene.
Objetivo:
Obtener una solucion
Idealmente que me entreguen el producto faltante o sino, la devolución del costo del mismo.
Autor: S.C.
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