No cumplimiento entrega de plastico

El día martes 25 de julio solicité por medio del call center de Corpbanca la renovación de mi tarjeta de débito de mi cuenta vista, les consulté para cuando estaría y me indicaron que el día jueves 27 del mismo mes, cuando fui a la sucursal me dijeron que no había llegado la tarjeta y que tampoco la podían tener para el día siguiente (28 de julio), que para el lunes 31 estaría, el mismo día llame nuevamente al call center comentando mi molestia, me indicó el señor José Rodríguez (jefe directo, Pamela Curiman) lo mismo, que estaría para el lunes 31, cosa que tampoco ocurrió, llegue a la sucursal y la respuesta fue "no nos llegó" les hablé sobre mi molestia diciéndoles que ésto no hubiese pasado si mi cuenta hubiese sido una cuenta corriente no una cuenta vista, también les dije que no debe ser primera vez que les sucede y me dijeron que efectivamente no era primera vez, pero que el cliente se iba y venía otro día, encuentro injusto que ni siquiera unas disculpas me ofrecieron, espero un llamado de atención.