Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Puente Alto, Cordillera, Chile
  • Martes 01, Agosto 2017
  • Número de Reclamo: 444684

Itau Corpbanca

No cumplimiento entrega de plastico

SEÑORES itau corpbanca

PRESENTE


El día martes 25 de julio solicité por medio del call center de Corpbanca la renovación de mi tarjeta de débito de mi cuenta vista, les consulté para cuando estaría y me indicaron que el día jueves 27 del mismo mes, cuando fui a la sucursal me dijeron que no había llegado la tarjeta y que tampoco la podían tener para el día siguiente (28 de julio), que para el lunes 31 estaría, el mismo día llame nuevamente al call center comentando mi molestia, me indicó el señor José Rodríguez (jefe directo, Pamela Curiman) lo mismo, que estaría para el lunes 31, cosa que tampoco ocurrió, llegue a la sucursal y la respuesta fue "no nos llegó" les hablé sobre mi molestia diciéndoles que ésto no hubiese pasado si mi cuenta hubiese sido una cuenta corriente no una cuenta vista, también les dije que no debe ser primera vez que les sucede y me dijeron que efectivamente no era primera vez, pero que el cliente se iba y venía otro día, encuentro injusto que ni siquiera unas disculpas me ofrecieron, espero un llamado de atención.



Autor: C.M.
Publicado el Martes, Agosto 1, 2017 - 11:01. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con CORPBANCA cerré una cuenta corriente en el 2008 más o menos no recuerdo bien el año sin saldos pendientes ni deudas por créditos, caso contrario no habría podido haberla cerrado y despide de más de 10 años mal podrían estar solicitando que les pague 200.000 de algo...sino ¿cómo cerraron la cuenta?

Saludos y gracias por la ayuda.

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Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.