No cumplen con su trabajo

Hace 3 meses chocaron .mi colectivo , el chofer que lo hizo junto con mi chofer, se acercaron a SURA para que se hiciera válido el seguro se hiciron los trámites y las declaraciones correspondientes y todos los antecedentes , no encuentro razón de porque si en Copiapo hay liquidador, lo enviaron a uestudio juridico Ventura en viña del mar, con el que me contacte y el abogado. Juan Luis Valdés Eyzaguirre me dijo que claramente tenía la razón y que me iban a pagar los daños, me mantuvo con esa expectativa por casi un mes y cuando ya debía enviar el finiquito me dice que lo analizó mejor y que no corresponde el pago, le dije que yo contaba con todos los antecedentes que demostraban la culpabilidad del asegurado pues el mintió en su declaración por miedo a quedarse sin trabajo, pero el abogado Juan Luis dijo que independiente de todo el ya tomo su decisión, lo que me parece inaceptable pues a pesar de que en sura Copiapo me dan la razón, este caballero simplemente no acepta la verdad .Quise contactarme con la superintendencia de seguros pero no contestan el teléfono. Quisiera por favor me ayuden a que se hago lo justo y no por ser poderosos no reconozca su erros