Demora en reparacion de automovil

Ingrese un siniestro de un automóvil volkwagen modelo Bora, el día 25 de Abril de 2019.Enviaron el vehículo al TALLER SERGIO GAETE, ubicado en el portezuelo Colina.En el taller para terminar el arreglo señalaron que faltaba un repuesto que no estaba en Chile.Seguros Sura, pidió el repuesto y se demoró 32 días en llegar a Chile.Evidentemente, hicieron la importación a lomo de mula, considerando la velocidad actual de las comunicaciones y traslados de personas y materiales en todo el mundo.Pues bien, cuando llegó el repuesto, los genios mecánicos del TALLER SERGIO GAETE se dieron cuenta que necesitaban otro repuesto, que tampoco estaba en Chile.Seguros Sura, nuevamente, con la celeridad que los caracteriza, pidió el repuesto, pero esta vez, fueron mucho más “diligentes” y el repuesto llego a los 25 días, el día 7 de Junio de 2019.Ese día le entregaron el repuesto a los estupendos administradores, mecánicos y personal del TALLER SERGIO GAETE, quienes me informan que el repuesto debe ser pasado por un escáner y que ellos no tienen la tecnología necesaria para instalar correctamente el repuesto, ya que se requiere un escaneo especial.Me he comunicado con el encargado del eficiente taller don Jorge Panza, quien no tiene respuesta para la demora. sin embargo, para acreditar su preocupación me señala que “apenas tenga novedades me llamaEs decir puede demorarse un día u otros 30 días. Para ellos da lo mismo.El TALLER SERGIO GAETE, con sus esplendidos funcionarios y mecánicos, se va a demorar 15 días corridos en instalar un repuesto y escanear el mismo.Hasta el momento de este reclamo, no tengo fecha de entrega del auto y se van a cumplir 90 días desde el siniestro.La lamentable unión de dos empresas con tal nivel de ineptitud es casi un peligro para la sociedad, y un despropósito para los clientes.Si el taller es una empresa relacionada de Seguros Sura, incluso aparece como razonable: Una empresa ineficiente y falta de respeto por sus clientes, inculcará esta impronta a las empresas que pudiere crear.Si el taller SERGIO GAETE es independiente de Seguros Sura, que los pillen confesados, por esa razón planteo este reclamo para evitar que otras personas contraten estos seguros y no envíen sus autos a estos talleres.PD. Volkwagen no tiene repuestos en el país para sus vehículos