Despacho producto jamás realizado

ME APARECE MI Producto COMPRADO EL 08/12 COMO ENTREGADO EN LA PÁGINA. LO COMPRÉ A PRINCIPIOS DE DICIEMBRE PARA QUE LLEGARA ANTES DE NAVIDAD. LLAMO AL SAC Y ME DICEN QUE FUE ENTREGADO A CONSERJERÍA El DIA 17/12 CUANDO ELLOS TIENEN PROHIBIDO RECIBIR PAQUETES, DE TODAS FORMAS CONSULTÉ Y ME ASEGURARON QUE JAMÁS LLEGÓ NADA NI RECIBIERON NADA, ADICIONAL A ESO AL LLAMAR PIDO EL NOMBRE DE QUIÉN RECIBIÓ supuestamente Y NO PUEDEN DARMELO PORQUE NO TIENEN ACCESO DIRECTO A ELLO PERO QUE SE CONSEGUIRÍAN LA GUÍA DONDE APARECE Y ME CONTACTARIAN, LUEGO SE DAN CUENTA QUE AL PARECER NO FUE RECIBIDO POR LO QUE LO DEVUELVEN A LA TIENDA. PERO EN LA PÁGINA APARECE RECIBIDO EN DOMICILIO EL 19/12ES DECIR, QUIÉN ME ASEGURA QUE REALMENTE LO ENTREGARON. NO DICEN NADA CLARO, SE CONTRADICEN!!!!! MÁS DE 5 FORMULARIOS, CORREOS A GERENTES, RECLAMO EN sernac Y CERO RESPUESTA!! ES UN Producto DE CASI 100 MIL PESOS Y NADA!! QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO YA!