- La Reina, Chile
- 11, Enero 2020
- Número: 639633
Cobros excesivos no informados al comprar pasaje
PRESENTE
la empresa tiene una página web que induce al error no dejando claros los beneficios de comprar un pasaje determinado. Los íconos son los marcadores de beneficios y no son claros, generando ambigüedad en la compra realizada. Al pagar, el cliente se viene a dar cuenta que no puede llevar ni siquiera equipaje de mano sin pagar. Asimismo, si uno quiere asegurarse de estar junto a la persona con quien viaja, hay un cobro adicional. En el caso de viajar con un niño, obviamente que voy a pagar para asegurar que los asientos estén juntos. Esto agrega más de 50.000 pesos por tramo a la hora de hacer el check-in, convirtiéndose el precio inicial en un engaño.Al hacer este pago -ya que no hay opción a menos que quiera viajar con lo puesto y separada de mi hijo-, el cliente no recibe ningún tipo de comprobante por el pago extra.
Autor: P.B.