Seguro no responde

Nuestro auto sufrió un siniestro el día miércoles 26 de enero, en la comuna de Entre Ríos, a raíz de un fuerte golpe, provocado por una piedra que había en el camino.Llamamos repetidamente a la compañía de seguros SURA, para que nos asignaran un taller cercano al cual llevar el auto, pero no obtuvimos respuesta.Nos encontrábamos de vacaciones y debíamos volver a S. en unos días, por lo que no tuvimos más opción que trasladar el auto a S. en grúa.No fue hasta el 22 de febrero, que nos dieron fecha para inspección en un taller en Colina.Hasta el día de hoy, 17 de marzo, no recibimos respuesta del seguro. Hemos cumplido todos sus requerimientos, esperado durante horas en su call center y nada…Mientras tanto, estamos sin auto sin respuesta y pagando el seguro todos los meses.Me parece una vergüenza que empresas como SURA Seguros y Banco S. (el cual nos vendió el seguro), cobren todos los meses por un servicio que no otorgan.Espero que otros clientes no caigan en esta *****a y que se indemnice, de alguna forma justa, a quienes hemos sido afectados.