Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Tottus

16 Marzo, 2017 - 11:34

se realizada llamada telefónica a Don Rafael de parte de Gerente Tienda Cristian Galleguillos, informando que cliente se acercara a tienda en estos días, se hace presente que producto fue comprado hace 3 semanas.

atte.

Cristian Galleguillos

Resuelto

Autor:

🙂 Felicitaciones

30 Marzo, 2017 - 22:19

Para tottus en especial al señor Cristian Galleguillos el cual amablemente me dio solución a mi problema del arroz fue al otro dia el cual dio la solución se les agradezco y seguiré comprando los productos tottus gracias y felicitaciones a todos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
15, Marzo 2017
Número: 422518

Tottus

Arroz con gusanos

SEÑORES tottus

PRESENTE

buenas tardes señores de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus quiero realizar un reclamo ya que se realizo una compra de su producto en particular un kilo de Arroz de la marca reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus del cual en su interior tiene gusanos, me es desagradable esta situación y por lo cual quiero que se extreme las medidas para que esto no le vuelva a pasar a ningún cliente favor mayor control gracias

Autor: R.F.

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Publicado el Miércoles, Marzo 15, 2017 - 15:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.