Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Nota 1 Para Tottus.cl

25 Noviembre, 2019 - 11:46

Buenas tardes al momento no se han comunicado conmigo y yo sigo llamando y siempre lo mismo que contactarán. Ninguna respuesta del despacho de mi orden de compra.
Necesito urgente el despacho me cambiaré de casa . Ya estamos a 25 de noviembre by la compra la gestione por cyberday el 7 de octubre. Muy mal servicio de tottus.cl yo estoy en Cerrillos y extrañamente apareció mi dirección en Maipú. Todo Mal

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cerrillos, Chile
11, Noviembre 2019
Número: 624872

Tottus

No hay respuesta por despacho

SEÑORES tottus

PRESENTE

Buen día el día 7 de octubre hice una compra en tottus.cl y no he recibido respuesta alguna de fecha de despacho.. Inicialmente fecha era 24 de octubre, he generado correos pero no responden. He llamado solo me anotan el reclamo. Ahora me dieron. El teléfono de un gerente de operaciones que no contesta o tienen descolgado. Uno ha a estas alturas se piensa cualquier cosa. Estoy aburrida de andar de detrás de alguna respuesta. Quiero respuesta ahora también. Tengo mi nro de orden de compra.

Autor: E.T.

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Publicado el Lunes, Noviembre 11, 2019 - 09:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.