Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Negativo

12 Noviembre, 2019 - 10:39

Desde el 8 de octubre que ise la compra hasta el día de hoy 12 de noviembre no me han solucionado nada dolo me ingresan reclamos cuando llamo y no me dan ninguna solución ,mas que me van a llamar y eso no a sucedido ,estoi tan molesta y desconforme que estoi pensando en hacer una demanda correspondiente ya que tenía q pagar el día 5 de noviembre y aun no puedo ya que dentro de la boleta esta la compra realizada on line y obviamente no pagare algo que no me a llegado .

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Padre Hurtado, Chile
20, Octubre 2019
Número: 620474

Tottus

Compra online

SEÑORES tottus

PRESENTE

Hola buenas tardesResulta q el día 8 de octubre hice una Compra en el cyber el cual la fecha de entrega sería ayer 19 de octubre y llego al lugar y me dicen que no hay nada para mí q tengo q esperar el correo de confirmación pero resulta q al hacer la Compra tampoco me llegó correo y además en la aplicación me aparece como Compra realizada y me la descontarán la fecha q me corresponde pagar ,llame a reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus y me dijeron q por las protestas talves no había llegado mi producto osea se están colgando de esto para no dar una respuesta concreta esto no puede ser por qué aunque no me allá llegado correo mi producto debió haber estado ahí solo con mi rut

Autor: C.L.

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Publicado el Domingo, Octubre 20, 2019 - 14:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.