No parar teniendo boleto en mano

Estimados;llego a terminal de arica a tomar mi bus que sale a las 23:37 hrs de arica/antofagasta, reconozco que llegue un poco tarde pero no me hice problema ya que los buses estan acostumbrado hacer su segunda para en la salida de arica el servicentro SHELL, lo espero en dicho lugar pero este no se detiene aun yo mostrandole el pasaje en mano, lo sigo en mi automovil y percatandome del por que no habia parado ya que el Boleto lo habia vendido ya que yo habia adquirido el asiento N°2 y al seguirlo me di cuenta que el asiento estaba ocupado (numero de maquina 2432), corraborado eso con mis compañeros de trabajos que estaban en el bus. Siendo esto me preocupo ya que era tarde y tena que llegar a mi trabajo, me quedo en le mismo lugar del servicentro SHELL, sabiendo que me quedaba la ultima opcion de las 23:51 hrs el ultimo tur-bus y bus que salen de arica, lo cual lo hago detener y el chofer tiene la gentileza de para y acomodarme en algun asiento, pagando el servicio de $15.000. (adjunto reclamo hecho en la ciudad de antofagasta, Boleto que el bus no quizo pararme y el sevicio que tube que cancelar, ruego usted tomar encuenta esto ya que personas con tan poxco criterio le hacen un daño a la imagen de la empresa. ¿ la pregunata que me hago cual es la diferencia de un bus con otro si los dos pertenece la misma empresa?saludos.Cristian Castillo Sajama.