Pierdo bus stgo. puerto montt por partido de fùtbol transmitido en los andenes

El dìa 29 de marzo, mi madre, de 87 años, y yo, llegamos al terminal de buses para partir a Puerto Montt, en el bus salòn cama de las 22:45 hrs. Para evitar imprevistos por el partido de fùtbol de esa noche y las manifestaciones del Dìa del Joven Combatiente, decidimos llegar a las 21:00 hrs. Nada de esto nos sirviò pues igualmente perdimos el bus, pues por el tremendo bullicio existente por el partido que se transmitìa EN LOS MISMOS ANDENES, yo no escuchè del cambio de andèn del bus, aùn cuando siempre me mantuve alerta al anuncio de nuestro bus, incluso me acerquè al andèn correspondiente en 2 ocasiones.Cabe señalar que por el frìo mi madre y yo aguardàbamos en las salas de espera interiores, lugar donde NO TIENEN PARLANTES.Es inaceptable que una persona que no siente interès por el fùtbol termine vièndose involucrada en ello y màs aùn de manera desfavorable. Por otro lado, la imagen de la empresa reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus se ve enormemente perjudicada al transmitir un partido de fùtbol en los mismos andenes porque de esa manera su labor hacia el usuario se ve seriamente menoscabada.Finalmente, debimos viajar en semi cama hacia Valdivia durante 10 horas y de allì tomar un bus hacia Puerto Montt. No se me devolviò dinero por un viaje màs corto y tampoco por un asiento de inferior calidad, arguyendo que todo esto habìa acaecido bajo mi responsabiliidad.No se me pidiò disculpas y menos hubo una muestra de empatìa hacia un adulto mayor. De regreso cambiè nuestros pasajes a ETM y resultò en un servicio de mucho mejor calidad.Muchas gracias.