Descordinacion de destinos tur bus te deja botado en la carretera

Compre un pasaje en tur Bus salón cama desde la municipalidad de vitacura con destino a futrono con la intencion de bajarme en los lagos. Esto es muy comun y se coordina con el vendedor y con el chofer del bus. Fui ayer a confirmar que el bus pasaba por donde yo necesitaba bajarme y le explique todo a la vendedora de vitacura. Me dijo que estaba todo bien, imprimio los pasajes y me dijo que lo coordinara con el chofer.Cuando llegue al bus el chofer me dijo que hacian otra ruta y que en ningun punto pasaban por los lagos y que no era primera vez que los vendedores informaban cualquier cosa con tal de vender el pasaje. Estoy con la pierna quebrada y enyesada y me dejaron en la carretera a unos 50 km del destino por el que pague 47.000, teniendo ademas que tomar un taxi de 30.000 para salir de ahí. Es intolerable que exista ese nivel de descoordinacion y desinformación dentro de la empresa.