Denuncia por agresión verbal por parte de funcionarios de buses tur bus

El día de hoy viaje desde Valdivia a Concepción, un tramo que realizó 1 vez al mes, y al momento de dejar mi equipaje le solito amablemente al señor auxiliar si podía por favor acomodar mis 2 bolsos juntos con cuidado porque iba algo más o menos de cuidado, a lo cual el responde de una manera extremadamente agresiva e irrespetuosa que no y que el veria como ordenaba, que el no respondía por nada, a lo cual le reitero que sólo fue una petición amablemente y que no tenía porque actuar con tan agresividad, a lo cual continua atacándome verbalmente sin previa provocacion, esto sigue unls minutos más y para finalizar y poder apartarme para no seguir siendo atacada sin causa, le doy las gracias y me dirijo a la puerta del bus. Finalmente le pregunto al otro señor que recibe los boletos donde puedo hacer el reclamo y le comentó la situación, me informa lo que debo hacer y justifica el actuar de su colega al comentar que llevan 2 días casi sin dormir y que el tipo en cuestión no era el auxiliar sino el chofer. Por lo que además deja una clara preocupación al saber que uno como usuaria de una empresa pone en riesgo su vida al trasladarse en un bus en el cual la persona que está a cargo no está en condiciones para manejar. Mal servicio y mal trato.