Me cambiaron la hora de salida y nunca me avisaron

TENIA 3 PASAJES PARA EL DIA 15 JULIO DE 2018, PARA MI Y MIS 2 HIJOS.DESDE ANTOFAGASTA CON DESTINO A VALLENAR.A LAS 23:45 HRS., SIENDO LAS CERO HORAS FUI A PREGUNTAR POR QUE NO LLEGABA EL BUS Y LA SRA. DE LA VENTANILLA DEL TUR BUS ME RESPONDIO, (NADA DE SIMPATICA) QUE ESE BUS NO SALDRIA, QUE NOS ACOMODARIA EN EL BUS QUE SALIA A LAS 00:40 HRS.NADIE ME AVISO, NI NADIE AVISO POR ALTO PARLANTE DEL CAMBIO DE BUS Y HORA... YO TENIA LOS 3 PASAJES PARA LA SEGUNDA FILA DEL BUS, POR QUE ME GUSTA VIAJAR ADELANTE, PERO LA MUJER DE LA VENTANILLA ME LLEGO Y COLOCO PARA LOS 3 ULTIMOS ASIENTOS FRENTE AL BAÑO, (WUACALA). HABIAN OTROS ASIENTOS DISPONIBLES PERO ELLA DE FORMA AUTORITARIA NO ME DEJO ELEGIR.lOS PASAJES DE ADELANTE CUANDO LOS COMPRE ERAN MAS CAROS QUE LOS ULTIMOS, NADIE RESPONDIO POR ESO... SON UNOS FRESCOS.EXIGO MIS DERECHOS.LA MAQUINA QUE SALIO A LA UNA DE LA MAÑANA, ESTABA ASQUEROSA, MUCHA BASURA EN LOS ASIENTOS, ASI NOS SENTAMOS, TENGO FOTOS. MAS EL CINTURON DE SEGURIDAD EN MAL ESTADO, TAMBIEN TENGO FOTOS DE ELLO.NO DORMIMOS NADA , ATRAS SE SENTIA MAS VELOCIDAD QUE CLARAMENTE ERAN MAS DE 100 KM/HR.fue horrible, mala atencion, TODO MALO.