No recepcion cupon de pago en domicilio

Con indignación me dirijo a Uds. para denunciar la falta de respeto de reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI hacia sus clientes.Hace 4 meses, en la sucursal de avenida Libertad en Viña del Mar de Banco BCIsolicite un cambio de dirección para la recepción de aviso de pago de un crédito hipotecario.También solicite la eliminación del actual correo que registran sus archivos.Solicite el envío de tal aviso a mi dirección física ,de dicho documento.No estoy pidiendo favor alguno. Dicho documento debe ser emitido por el banco y debe llegar a la dirección indicada. Es una LEY.Después de 4 meses no he conseguido mas que perdida de tiempo y dinero y molestias al por mayor con este banco.Durante 3 años este tema de la no recepción de dicho aviso ha sido recurrente. Esto me llevo a cerrar la cuenta corriente que tenia con BCI.Es inaceptable la desidia, flojera y cero sentido de urgencia por parte de algunos empleados de este banquillo.Estos sujetos para realizar altos cargos por "mantencion" tiene un sentido de urgencia impresionante, pero para cumplir con sus obligaciones y satisfacer los requerimientos de sus clientes , son una miseria.Agradeceré su gestión;, atendiendo la alta tasa de éxito en los casos aquí publicados. De antemano Muchas gracias.