No van a dirección indicada y mencionan que la direccion es erronea cuando no es asi

Trabajo en deopshippy y en navidad se realizaron pedidos de entrega de bloques magneticos y resulta que bluexpress debia entregarle a una clienta ubicada en las condes Stgo.Al momento de ir donde la clienta mencionan que existe devolución porque la dirección indicada no es correcta, yo llamo a mi clienta y menciona que la dirección es correcta a lo que ingreso a pagina de bluexpress en reiteradas ocaciones mencionando que vuelvan a enviar el producto nuevamente y el producto nunca lo enviaron de nuevo al cliente.Se cerro el caso en que segun ellos estaba la dirección incorrecta. Yo les envie mas de 4 solicitudes para que vuelvan a dejar el pedido y nunca lo dejaron.Por ultimo devuelvan el dinero que me descontaron por el envio, ya que culpa es de bluexpress san miguel numero de pedido 2172043274