correos de chile

Tengo un envío en internación, desde que realice la compra e intentado cargar los documentos para hacer una pre alerta, pero la plataforma de la sucursal virtual me da error y que debo contactarme con el administrador. Por WhatsApp,e contesta una IA y no me da respuesta

Compré en el extranjero una maquinaria y si bien esto también tiene que ver con aduanas, correos de chile no da ninguna solución o al menos agilizar dicho proceso se lava las manos y no tiene un canal donde una puede llamar simplemente te contesta por Whatsapp un robot que no soluciona nada necesito una respuesta de mi máquina para el menos presentar los papeles si esto se requiere Pero no hay un canal oficial donde acudir y presentar esto

Realicé una compra con envío a domicilio y llegó a sucursal de correos de Chile y no me avisaron. Por un reclamo me enteré que estaba en Correos. Incluso me cobraron en Correos por los días que estuvo el producto en su sucursal y para peor el producto venía en un color distinto al que compré. Para poder devolverlo fue otro trámite de semanas. No se podía imprimir la etiqueta de devolución y para que ellos me la enviaran al correo se tardaron varios días. Ahora estoy a la espera que me reembolsen el dinero.

Quiero presentar un reclamo formal contra CorreosChile debido a un problema con mi envío internacional SX015705094CL. El paquete corresponde a una importación de ropa, sin medicamentos, productos farmacéuticos, insumos médicos ni ningún otro producto que corresponda ser tramitado ante el Instituto de Salud Pública (ISP). Sin embargo, al revisar el estado de mi envío, se me está solicitando presentar documentación relacionada con el ISP, situación que considero incorrecta, ya que el contenido real del paquete es exclusivamente ropa. Esta situación me está generando inconvenientes y una demora innecesaria en la entrega de mi envío. Además, anteriormente he intentado obtener información sobre el motivo de esta solicitud, pero no he recibido una solución clara respecto de por qué un envío de ropa está siendo asociado a productos o documentación sanitaria.

hola buenas, porque tanta demora en soltar de internación mi pedido, necesito que me den alguna respuesta o que documentación enviar.

El pedido 520500070162, gestionado por el servicio de casilla internacional en Miami, fue despachado a Chile el 16 de Septiembre e ingresado a “Customs” el día 20. A 10 días de aquello aún no hay ningún movimiento ni actualización de este proceso. Toda la documentación del pedido ya fueron presentados y están a disposición de Correos de Chile. Así mismo, los pagos correspondientes de internación ya fueron abonados incluso antes de que la orden fuera despachada.

Compré una tablet Lenovo Legion Y700 (tracking SX015748364CL, peso de 0,82 kg) para uso personal, la cual fue retenida injustamente en Aduanas bajo la clasificación errónea de 'dispositivo médico/suplemento', exigiendo un Visto Bueno (V°B°) del ISP imposible de obtener para un artículo electrónico de consumo. He intentado resolver el problema por los canales oficiales: ya subí toda la documentación respaldatoria (comprobante de compra de AliExpress y cartola de Banco Ripley en formato PDF) a la Sucursal Virtual de Correos de Chile y envié los antecedentes a la Oficina de Partes de Aduanas Metropolitana. Sin embargo, ambas instituciones se tiran la pelota mutuamente indicando que la gestión corresponde a la otra entidad, mientras el paquete sigue bloqueado en bodega (000000099919) corriendo el riesgo de devolución a origen por plazos arbitrarios, a pesar de que las pruebas de que es un producto electrónico comercial son lapidarias.

Mi envío internacional CA009557034US, ingresó a Chile el 08/09/2026 y quedó en proceso de internación. El último movimiento registrado corresponde al 11/09/2026, indicando nuevamente “Envío en proceso de internación al país”, sin avances posteriores. CorreosChile confirmó por escrito que el envío fue recibido y se encuentra en sus instalaciones, a la espera de su turno para ser presentado ante la autoridad correspondiente para completar el ingreso formal al país. También se me informó que el envío fue definido para revisión y que el proceso puede incluir revisión física, determinación de impuestos o solicitud de antecedentes. Sin embargo, a la fecha han transcurrido más de tres semanas desde su ingreso al país y no existe una fecha estimada, plazo concreto ni información respecto de qué etapa específica está pendiente. Además, en el portal de Gestión de Importaciones ya figuran como INGRESADOS los documentos requeridos: Factura Comercial y Transacción Bancaria, ambos asociados al envío y a un valor declarado de USD 200. El 22/09/2026 CorreosChile generó el caso CS6075428. He realizado seguimientos posteriores y la respuesta continúa siendo que el envío espera revisión, sin indicar un plazo ni señalar si existe algún documento, pago o antecedente pendiente de mi parte. He recibido anteriormente otros envíos internacionales mediante el mismo servicio, cuyos procesos de internación se completaron en plazos considerablemente menores. No estoy solicitando que se omita ningún control aduanero. Solicito información clara respecto del estado real del envío y que se gestione su proceso sin una demora indefinida, considerando además que toda la documentación solicitada ya fue presentada.

Esta empresa debiese ser auditada y ser calificada de la peor manera, de pendemos de un par de ancianas ancladas a sus sillas que no hacen nada, y tampoco les interesa hacer algo, claramente el nivel de inoperancia de estos señores sobrepasa todos los límites de coherencia humana, 2 meses para que liberen un paquete que viene con todos los documentos que solicitan y con toda la declaración realizada, es decir no tienen que hacer nada más que cobrar el impuesto y tienen la desfachatez de echarles la culpa a la Aduana, antes de hacer este reclamo averigue todo en la aduana y la traba es que en correos no hacen su parte, a que Organismo hay que reclamar para que reemplacen a las ancianas que operan en esta empresa????

Solicito la revisión y pronta gestión de mi envío internacional proveniente de Japón, cuyo número de seguimiento es 770000663784 (referencia internacional EN535244452JP). Según el seguimiento en Correos de Chile, el envío ingresó al país el día 28/08/2026 a las 14:31, registrándose desde ese momento en proceso de internación. Posteriormente, el 31/08/2026 se registraron dos nuevas actualizaciones relacionadas con el proceso de internación, a las 14:25 y 14:26. Sin embargo, desde el 31/08/2026 no se ha registrado ninguna actualización adicional en el seguimiento. A la fecha, han transcurrido aproximadamente cuatro semanas desde las últimas novedades del envío, sin información que permita conocer su situación actual. Solicito que se revise el estado real del envío y se me informe qué está ocasionando la demora, en qué etapa específica del proceso se encuentra actualmente y si existe alguna documentación, pago, información o gestión que deba realizar como destinatario para permitir que el proceso continúe. En caso de que el envío se encuentre pendiente de revisión por Aduanas u otro organismo, agradecería que se indique expresamente dicha situación y, si corresponde, qué acción debo realizar para regularizarla. Considerando el tiempo transcurrido sin nuevas actualizaciones, solicito que se realice la gestión correspondiente y se actualice la trazabilidad del envío a la brevedad.