correos de chile

Mucho tiempo mi paquete en internacion y si no reclamo capaz que ni llegue,

Realizamos una compra en USA, la que llegó el 11 de noviembre a Chile. Lamentablemente, la gestión de entrega quedo en manos de Correos Chile. Digo "Lamentablemente", porque hasta la fecha no nos han entregado la compra, no sabemos cual es la causa del retraso, no tenemos fecha de entrega y las respuestas de Call Center son exasperantes. Frases Como "Lo único que podemos hacer es seguir reclamando" no corresponden a una empresa de servicios. Cero empatía con el cliente y por supuesto, una actitud abusiva para con sus clientes, quienes somos finalmente, los que pagan su operación. ( Código de reclamo en Correos Chile: CS4127855)

Hice una compra el 20 de enero a través de un sitio internacional. Mi paquete llegó a Santiago y entró en reparto a las 2 de la mañana del 2 de febrero. Esto lo sé porque hago seguimiento de mi entrega a través de la página de Correos de Chile. Estuve en casa todo el día esperando la entrega de mi paquete, sin embargo a las 16.00 de la tarde del día 2 de febrero, la actualización de mi envío señala que mi paquete no pudo ser entregado porque la dirección indicada no es suficiente. Dos dudas me surgen: 1. si he hecho otras compras a través del mismo sitio, y mi dirección sigue siendo la misma, ¿porqué ahora falta información para la entrega? 2. si correos tiene mi número y dirección agendada y el envío estaba en reparto, ¿porqué no llamaron a mi teléfono? al ver el estado de mi pedido sin entregar me comuniqué con servicio al cliente de correos de chile para verificar la situación. En ella, unsa señorita de nombre Valeska me indica que mi paquete iba con la dirección completa, solo que su sistema no puede leerla porque el remitente la escribió sin puntos entre medio... y que yo no pouedo corregirla sino que el paquete probablemente se devuelva al remitente. yo me pregunto, ¿qué clase de burocracia es esa? la dirección iba completa, mi teléfono lo tienen, mi correo también, estuve todo el día aguardando para recibir la entrega y de su parte: no llamaron, no entregaron el paquete y no pueden leer la dirección porque va sin puntos?? si es así, y efectivamente hayun sistema que ordena los despachos, cómo puede ser entonces que el envío ya estaba en reparto? favor de entregar mi paquete a la brevedad

Estimados, Quisiera nuevamente poner un reclamo a correos de Chile por la demora en los tiempos de entrega en internación de parte de aduanas. Mi envío con número de seguimiento CE829108558DE ingresó al país el día 17/01/2023 y hasta el día de hoy no cambia su estado. Es muy difícil responder a los clientes por los tiempos de demora y esto afecta mucho mi negocio. Quisiera por favor redujeran estos tiempos. Saludos.

Envío demasiado tiempo en internación sin ningún movimiento aparente. El 12/01 se me solicito documentación extra y ese mismo dia dichos documentos fueron subidos a la plataforma y desde entonces siguen en estado "recepciónado".

Desde La Serena me enviaron una carta certificada y el 16 de enero me salía que se lo habían entregado a una persona que yo no conozco y más encima en otra dirección. Lo peor es que las cartas certificadas tienen que ser entregadas directamente al destinatario y la primera vez que yo llamé preguntando por mi carta me dijeron que esa persona hasta tenía un poder simple para recibirla y esa es una completa mentira. Hoy 01-02 me dieron la respuesta que no habían podido encontrar la carta y que me iban a indemnizar por $16 mil! ósea, lo que había en esa carta valía $40 mil! La culpa fue completamente de ellos al entregarle la carta a una persona nada que ver y más encima me van a pagar menos de la mitad que me costo. Yo soy la que esta perdiendo totalmente en esto, para ellos es fácil lavarse las manos y entregar $16 mil. Es una completa sinvergüenzura.

Mi paquete lleva en internacion desde el 17 de enero 2023, escribí un correo y ellos (correos de Chile) me indican que se encuentra en sus instalaciones a la espera de su turno para ser presentado a aduanas. Tanto demora el turno? No dan ni siquiera una fecha estimada y es incómoda esta situación. Ojalá puedan agilizar el proceso, esta es una demora de correos no de aduana. La idea es la eficacia y rapidez del servicio, no almacenar los paquetes en sus instalaciones.

Llevo esperando 2 meses en todo el proceso de entrega de un paquete que ustedes estan administrando y que lo tienen en su bodega, el numero de seguimiento es CY011350475CN envie los documentos en diciembre, tengo un reclamo con ustedes, tengo un sernac, tengo otro reclamo en reclamos.cl, llamo y no son capaces de agilizar o apurar la entrega ni el proceso de pago impuesto, realmente nunca me ha pasado esto y es primera ves que los utilizo para una compra internacional y sera la ULTIMA! es increible la mala administración y logística con que operan para estos casos, nadie te llama, no te contestan el correo, las 20 veces que he llamado por teléfono me dan la misma respuesta!! del call center no son capaces de derivarte a alguien que te ayude o no te dan correos ni nada, llame a aduana y comentaron que ellos el calculo de impuesto no demora mas de 24 horas porque se hace en el momento en que entrega correos de chile entrega dicha documentacion, eso quiere decir que ustedes como correos de chile administracion de mi paquete me han mentido en la cara todo este tiempo, desde aduana mencionaron que ustedes (correos de chile) mienten mucho y siempre se quieren desligar de la situacion. ustedes aun no entregan la documentacion a la aduana y nos mienten a todos quienes estamos en la misma situacion, mi envio lo tienen en sus bodegas desde el 29 de noviembre y estamos a a 1 de febrero y no han movido ni un solo dedo, mienten descaradamente.

Encomienda internacional en proceso de internación por casi un mes, sin movimiento desde hace 26 días

Buenas tardes, mi nombre es Nicolas Alvarez y me enviaron un paquete de Montenegro el cual llego a Chile el 2 de diciembre, posterior a ello recibí una notificación que el producto estaba retenido en aduana porque necesitaba documentación para cobrar impuestos, lo cual no aplica porque es un regalo de un amigo, aun así subí la información de los correos con mi amigo. Pese a ello los documentos no han sido revisados y están desde el 5 de enero sin ser revisados. He hecho varios reclamos y no me dan solución.