correos de chile

Envío internacional proveniente del Reino Unido que lleva 50 días sin registrarse en el sistema de CorreosChile. Antecedentes: – N° de seguimiento: LO428340393GB (Royal Mail, servicio International Tracked) – Despachado el 6 de julio de 2026 desde Maidstone, Reino Unido – Último evento registrado: 7 de julio de 2026, 09:38 — "Salida del país de origen", LANGLEY HWDC – Destino: Chile – Al buscar el código en correos.cl, el sistema responde "Seguimiento no encontrado" Royal Mail mantiene desde el 22 de julio de 2026 una incidencia activa para Chile en su boletín internacional público. En ella señala que Correos de Chile les informó que las nuevas regulaciones aduaneras están generando acumulación de envíos a la espera de evaluación aduanera. Es decir, la empresa reconoció esta situación ante el operador postal de origen, pero no hay información equivalente disponible para los destinatarios en Chile. El remitente confirmó por escrito haber completado los datos aduaneros electrónicos exigidos. Solicito concretamente: Que se verifique en la Oficina de Cambio Internacional si el despacho que contiene este envío ingresó al país, y en qué fecha. Si ingresó: en qué estado se encuentra y qué gestión debo realizar como destinatario (documentación, pago de IVA) para destrabarlo. Si no ingresó: que se curse una consulta al operador postal de origen por la vía UPU. Número de caso y plazo estimado de respuesta. No solicito indemnización ni reclamo por el plazo de entrega. Solicito que se verifique el estado real del envío en un sistema al que no tengo acceso, dado que el rastreo público no entrega información alguna.

hice una compra la que por la demorar excesiva en la entrega he estado monitoreando hace varios meses en las opciones que correos de chole entrega para poder comunicarse, que son bastante paupérrimas, solo respuestas embazadas que no ayudan en nada, y de un día para otro me aparece todo un historial, en que se informa que el paquete llego se mando a sucursal y luego de devolvió a remitente, todo este historial me apareció en la misma pagina donde estaba revisando casi a diario el estado de mi encomienda, me parece totalmente abusivo, no se contactaron conmigo de ninguna forma por ningún medio, y luego de reclamar mucho me mandan un correo que obviamente no sirve de nada, donde me dicen que el paquete esta en devolución a remitente lo mismo que me dice el historial que apareció mágicamente de un día a otro, ósea el paquete esta en algún lugar del mundo devuelto hace mas de 3 meses y no sabemos mas, que poco serio para que hablar de lo poco profesional y mas encima me dicen contáctese con su proveedor para que le devuelva el dinero, claramente ya me había contactado con el vendedor después de este fiasco y obviamente me dice que no tiene ningún problema en devolver el dinero una vez llegue de vuelta la encomienda, que lleva mas de 3 meses en devolución en quien sabe donde, por que si correos de chile no sabe donde mando mi encomienda menos yo. horrible el servicio, y viendo aquí esta lleno de lo mismo, mismo problema lo que me da 0 esperanzas de que hagan algo, yo ya pase por sernac el reclamo por ultimo para que se haga viral y se conozca masivamente el bodrio de sistema de correos que tenemos en chile

Tengo unos pedidos SX012237185CL, SX012201702CL que llevan desde mayo en el país, dice en tránsito en el seguimiento, consulto todos los días en WhatsApp y me responde la IA, que está en la oficina de distribución y que llegarán a la oficina de correos de mi ciudad o mi domicilio, sin embargo no ha pasado nada hasta la fecha, sin registrar avance significativo ni recibir información clara, precisa y oportuna sobre las causas de esta demora, ha transcurrido un plazo excesivo e injustificado. lo que constituye un incumplimiento de las expectativas mínimas asociadas al servicio contratado, la falta de actualización del estado del envío y la ausencia de una respuesta concreta por parte de correos de chile, necesito una solución concreta.

Compré 3 libros en una librería española y el paquete llegó a aduana el 23 de julio en ese momento recibí Mail de correos de chile que hiciera seguimiento y se ha mantenido en internalizacion hasta hoy 23 de agosto 2026. Trate de consultar por los medios normales de correos de chile pero solo indica que debo seguir esperando a través de wassap ( respondido por IA). Considero que el tiempo es excesivo sin respuestas claras de parte de correos de chile ya que aduana a través de oirs indican que de ellos ya no depende el proceso.

Estimados Buenas tardes El lunes 17 de Agosto realice el envío de un pre desde Santiago a Puerto Natales, en dónde la persona que recepciona el pte que se enviaba, me comenta que hay dos valores y días en donde podría llegar hacia el destino, el pago de mayor valor entre dos a tres días y el otro una semana o más, cancelando el de mayor valor, para que mi hija recibiera lo enviado en esta semana. Revisando hoy a las 19:00 horas el seguimiento del pedido, aún aparece que está en Santiago y mañana ya es viernes, esto quiere decir que estaría llegando la próxima semana, en dónde no se estaría cumpliendo la fecha de entrega por el valor cancelado y no cumpliendo con los plazos establecidos.

Hace tiempo Blue Express devolvieron un paquete porque según ellos no pudieron entregarlo, traté de hacer todas las gestiones, llamé a sus oficinas, y siendo que el paquete estaba en la ciudad, me dijeron que no podían hacer nada y lo enviaron a Santiago, me comuniqué con la oficina en Santiago y teniendo registro de que el paquete estaba allá también me respondieron que no podían hacer nada que ya estaba para devolución al vendedor. Fue increíblemente frustrante hablar con gente que "supuestamente" debe dar un servicio al cliente con un nivel alto de satisfacción, pero no hacen nada por solucionar un problema que tiene en sus manos. La causa de todo esto es que pasan muy tarde por las oficinas, con el nuevo horario cerramos a las 17:45 hrs y esta gente (por más que les hemos solicitado que no pasen tan tarde) pasan por acá con suerte entre las 19:00 a 20:00 hrs (según registro de cámaras de la empresa). Entonces ahora cuando hago una compra al extranjero, cruzo los dedos para que no sea Blue Express la empresa de transporte. Era mucho mejor cuando Correos de Chile hacia esos repartos, eficientes y siempre a la misma hora de la mañana entregaban el paquete. Ojalá existiera alguna forma de que al comprar en el extranjero uno pudiera dejar fuera a Blue Express del servicio de reparto.

Realicé el envío de una encomienda internacional a Australia, pagué por el servicio de entrega de 20 a 30 días hábiles y correos chile aún no cumple con la entrega, teniendo el plazo ya vencido. No dan respuesta a las consultas en su formulario de contacto, la atención por WhatsApp es deficiente por no decir pésima, voy a la sucursal de mi comuna a preguntar y la agente googlea la información para darme una respuesta igual de nefasta que el servicio que entregan. Exijo una respuesta y la entrega de la encomienda, servicio que no es para nada económico.

El día de hoy fui contactada por personal de Correos de Chile, sucursal Talca, quienes me informaron que mi producto es demasiado pesado para ser trasladado hasta la ciudad de Parral, lugar que indiqué expresamente como dirección de despacho al momento de realizar la compra. Según me señalaron, no cuentan con personal ni con los medios necesarios para efectuar el traslado de este tipo de productos hasta mi domicilio. Además, me indicaron que, si no puedo hacerme cargo de retirar personalmente el producto en Talca, este sería devuelto a Santiago, situación que considero absolutamente inaceptable. Como cliente, realicé una compra confiando en que sparta contrataría un servicio de transporte adecuado para las características y dimensiones del producto adquirido. No corresponde que sea yo quien deba asumir ahora los costos y dificultades de trasladarme desde Parral hasta Talca para retirar un producto que debía ser enviado a la dirección que indiqué al momento de comprar. Considero que esta situación evidencia una falta de coordinación y una evidente deficiencia en el servicio de despacho, ya que la empresa debería asegurarse previamente de que el medio de transporte contratado sea capaz de entregar el producto en el destino solicitado. Asimismo, me parece especialmente grave que, al consultar por una solución, la respuesta sea simplemente que el producto no será entregado y que eventualmente será devuelto a Santiago, sin ofrecer una alternativa concreta para resolver el problema. Por lo anterior, solicito una respuesta pronta y una solución concreta, indicando de qué manera Esparta se hará responsable de entregar el producto en la dirección de despacho originalmente informada, sin que yo deba incurrir en gastos adicionales para solucionar un problema que no fue generado por mí. En caso de que no puedan garantizar la entrega del producto en Parral, solicito que se proceda a la anulación de la compra. Espero una respuesta a la brevedad, ya que considero que la situación descrita constituye una falta de respeto hacia el cliente y demuestra una preocupante falta de eficiencia y responsabilidad en el proceso de despacho. Esta fue al respuesta que me envían, es una respuesta tipo a todos los correos que he enviado, empresa poco seria. Junto con saludarle y esperando que se encuentre bien, queremos informarle que actualmente estamos experimentando un retraso en las entregas. Sin embargo, ya nos encontramos gestionando con el área de transporte para asegurar la pronta entrega de su pedido.

Mi envío internacional N.º EN526660769JP fue recibido en Chile el 29 de julio de 2026 y posteriormente quedó en tránsito el 30 de julio. Ese mismo día, a las 19:49 horas, el seguimiento registró: “Envío no pudo ser entregado – destinatario es desconocido en el domicilio de destino”. Esta causal no corresponde, ya que los datos del destinatario son correctos y tampoco fui contactado para facilitar la entrega. Desde el 31 de julio de 2026, el seguimiento permanece indicando: “Pendiente de entrega, contactar servicio al cliente CorreosChile”, sin registrar nuevos movimientos. Precisamente el 31 de julio acudí personalmente a una sucursal de CorreosChile ubicada en la comuna de La Florida y solicité que el paquete fuera derivado a esa sucursal para retirarlo personalmente. Sin embargo, a la fecha no ha llegado a la sucursal, no se ha realizado un nuevo intento de entrega y tampoco he recibido información clara sobre su ubicación. Además, actualmente es muy difícil obtener una solución mediante los canales de atención de CorreosChile: no existe una atención telefónica efectiva y el bot de WhatsApp no permite resolver el problema ni conocer la ubicación real del envío. Resulta injustificable que un paquete que ya ingresó al país, fue recibido por CorreosChile y alcanzó a estar en proceso de entrega permanezca inmovilizado durante tanto tiempo. Me preocupa especialmente que sea devuelto al remitente o declarado extraviado por una demora que no es de mi responsabilidad, considerando que acudí presencialmente a solicitar una solución inmediatamente después del intento fallido. Solicito a CorreosChile: Informar de manera clara dónde se encuentra actualmente el envío EN526660769JP. Gestionar urgentemente su traslado a la sucursal de La Florida solicitada el 31 de julio. Indicar una fecha concreta para su retiro o coordinar una nueva entrega. Evitar que el envío sea devuelto al remitente mientras este reclamo se encuentre pendiente. Entregar una respuesta formal y una solución efectiva, no solamente una actualización automática del seguimiento. Solicito una pronta solución y la entrega definitiva de mi paquete, considerando que se encuentra bajo responsabilidad de CorreosChile y sin avances desde el 31 de julio de 2026. Saludos,

Tengo una encomienda retenida por Correos de Chile y para que la retire me informan que tengo que ir a una suucuursal fuera de santiago, siendo que el destino de la encomienda es en mi domicilio de Stgo. Centro eel envío incluso tiene código postal asi que imposible equivocarse tanto. Para consultas ya no tienen linea donde comunicarse y solo dan la posibilidad de enviar un Watsap que lo responde un robot con respuesta estandar y sin siquira analizar mi problema.