correos de chile

el día 11/06 fui a dejar un paquete para envío ( cambio de producto ) empresa Forus . con el pasar de los días al no tener respuesta de mi cambio de producto , fui a la sucursal a consultar que sucedía , al mostrar el comprobante que me entregaron y verificar código de barra, me indican el documento corresponde a otra persona y de mi paquete no había respuesta . deje la inquietud con la encargada de la sucursal y me dio un par de días para dar respuesta , de la misma forma al pasar los días y no saber nada , fui nuevamente a la sucursal de manera presencial y la encargada me indica aún no se sabe nada de mi paquete y me sugiere ingrese un reclamo en la página de correos de Chile . el día (24 de junio) , ingrese a la página para hacer el reclamo y me derivan a un whatssap virtual , hice mi reclamo y me indican debo esperar un máximo de 8 días para tener respuesta , cosas que hasta el día de hoy 05/08 no ha sucedido , he ido en reiteradas ocasiones a ala sucursal de Calle Pedro Montt Valparaíso y me dicen ellos no pueden hacer nada que debo esperar me llegue un correo o consultar a la página , un whatssap virtual que no soluciona nada , da respuesta remotas sin tener opción consulta a reclamos , solo seguimientos . al consultar en sucursal también me indican ellos no son responsables sino los transportistas y así se tiran la pelota entre unos y otros. una horrible experiencia y atención , también señalar que la contraparte , también le pidió información a correos de chile , su empresa transportista donde pagan por ese servicio y hasta la fecha tampoco han respondido.

Título del Reclamo: Devolución indebida y pésima gestión de encomienda internacional Texto del Reclamo: Soy Juan Enrique Farías Rubio, Ingeniero Pesquero e Ingeniero Civil Industrial, y quiero dejar constancia de la deficiente gestión de Correos de Chile respecto a mi encomienda internacional, códigos LH269432540US / 880096907101 / 888899222513. El envío fue despachado desde Estados Unidos el 4 de abril de 2026 y llegó a Santiago recién el 25 de abril, demorando 21 días en el traslado internacional. Desde esa fecha quedó detenido sin trazabilidad durante más de un mes y medio antes de aparecer en Valdivia. Finalmente, en julio, en lugar de entregarlo en el plazo prometido, fue devuelto al remitente con la causal de “no hay quien reciba”, lo que considero injustificado. En total, casi tres meses completos de espera inútil. Durante este proceso recibí múltiples cartas de disculpas, pero ninguna solución concreta. El sistema de atención al cliente, incluido el canal de WhatsApp, resultó ineficaz y no entregó respuestas claras. Este tipo de gestión afecta directamente a quienes dependemos de envíos internacionales para trabajar y emprender. Correos de Chile, como empresa estatal, debería garantizar trazabilidad y cumplimiento básico, pero en este caso no lo hizo. Solicito que se asuman responsabilidades y que se revisen los procesos internos para evitar que otros usuarios pasen por la misma situación. Atentamente, Juan Enrique Farías Rubio Valdivia

Llevo 40 días esperando envíen mi pedido desde la casilla en Miami, se adjuntaron todos los datos que pidieron, hice el pago aduanero pero aún no se envía, peor aún no responden los correos, teléfono para comunicarse no hay, espero que esto se solucione y no volver a ocupar nunca más este servicio.

Quiero dejar mi reclamo a Correos de Chile respecto a envío 880099399229/EM565830252JP, el cual aparece que llegó al país el día 21 de julio de 2026 y que a la fecha sigue apareciendo en estado de internación. Además esta es la segunda vez que se me es enviado este paquete ya que originalmente el paquete había sido enviado en diciembre del año 2025 (con código 880092398973) y que después de varias semanas en internación y con Aduanas y Correos de Chile asignándole la responsabilidad al otro mutuamente, el paquete fue devuelto al remitente. Esta vez gestioné para que me enviaran de nuevo el paquete y espero que ahora las empresas responsables logren cumplir con el envío y entrega de mi paquete. Dejo constancia que este reclamo también será dirigido a Aduanas a través de este medio.

Correos de Chile mantiene retenido mi envío internacional por más de dos meses sin entregarlo Empresa: Correos de Chile Reclamo: Quiero manifestar mi profunda molestia por la gestión de Correos de Chile respecto de mi envío internacional con número de seguimiento LX056885926NL. El vendedor despachó mi compra el 21 de abril de 2026 desde Europa. El paquete transitó normalmente por España, Francia y Países Bajos, y posteriormente fue enviado a Chile. De acuerdo con el seguimiento de Correos de Chile, el envío se encuentra “En tránsito” desde el 05 de junio de 2026. Además, al consultar directamente por WhatsApp, Correos de Chile indica que el paquete está en su planta operativa y será despachado próximamente al destino asignado. Sin embargo, han transcurrido casi dos meses desde esa actualización y el envío sigue sin ser entregado. No he recibido ninguna explicación, ninguna fecha estimada de entrega ni una solución concreta. Es inaceptable que un paquete permanezca retenido durante tanto tiempo bajo responsabilidad de Correos de Chile. Como consumidor, pagué tanto el producto como el costo de envío y espero un servicio acorde. Un retraso de esta magnitud demuestra una grave falta de gestión y perjudica directamente a los clientes. Solicito que Correos de Chile: * Investigue inmediatamente el paradero de mi envío LX056885926NL. * Realice la entrega a la brevedad. * Entregue una explicación formal respecto del retraso injustificado. * Informe qué medidas adoptará para evitar que otros usuarios pasen por la misma situación. Espero una solución concreta y no respuestas automáticas indicando que el envío “será despachado próximamente”, ya que esa misma información figura desde hace semanas sin que exista ningún avance real en la entrega.

Estimados, buenas tardes, les escribo ya que se cobró dos veces el pago de impuestos y envío de la guía 520500068376 casilla miami, la primera vez que pagué me emitió el comprobante pero me apareció el pantallazo de que la compra no había sido exitosa, por lo que decidí pagar nuevamente minutos más tarde pensando que se me haría la reversa sobre el primer pago, viendo hoy mi estado de cuenta se ha cobrado dos veces el mismo monto sobre un envío, les escribo para que me ayuden a solucionar dicho problema y me puedan devolver el dinero de uno de los pagos. Esto me pasó el 17 de Junio del 2026, envié correo a correos de chile con todos los antecedentes y pantallazos de las transacciones bancarias, me respondieron el 22 de Junio y desde esa fecha no me han dado ninguna solución, menos me han devuelto uno de los cobros, o sea se quedaron con dos pagos de un solo envío lo cual me parece una sinverguenzura tremenda, un robo por decirlo así, hasta que no me devuelvan el dinero lo seguiré considerando así. LOS NUMEROS DE TRANSACCION WEBPAY SON LOS SIGUIENTES: 858375 y 872803 ambos por un total de $33.215 pesos chilenos, exijo que me se me devuelva uno de los cobros ya que me cobraron dos veces un cobro.

Mi pedido Seguimiento N°880097513281 lleva desde mayo en el país, dice en tránsito, tiene el impuesto pagado (fvip), consulto en correo, me responde la IA, consulto todos los dìas en whatsapp y nuevamente me responde la IA diciendo lo mismo, que està en la oficina de distribución y que llegarà a la oficina de correos de mi ciudad o mi domicilio, sin embargo no ha pasado nada hasta la fecha, sin registrar avance significativo ni recibir informaciòn clara, precisa y oportuna sobre las causas de esta demora, ha transcurrido un plazo excesivo e injustificado. lo que constituye un incumplimiento de las expectativas minimas asociadas al servicio contratado, la falta de actualización del estado del envìo y la ausencia de una respuesta concreta por parte de correos de chile, necesito una solución concreta.

Ya es segunda vez que Correos de Chile me sale con la sorpresa que no hay nadie en domicilio siendo que llevo todo el dia esperando. No responden en su numero de whastapp y tampoco a los correos. No recibo nisiquiera una llamada o tocan la puerta me parece una total falta de irresponsabilidad por parte de ellos, solo me salen que no hay nadie que reciba el pedido. Ya he reclamado por esto y no he recibido respuesta de lo ocurrido

hacen entrega de informacion falsa tanto en la pag como en las sucursales, no hay donde llamar y solo responden whatsapp con respuestas fijas, tengo una encomienda que debio ser entregada el dia 22 de julio y ala fecha 27 sale a reparto y aun no se entrega

Hice un pedido internacional. Desde hace más de un mes que me dicen que está retenido en la planta de Correos de Chile ubicada en Eduardo Frei Montalva 3996, sin movimiento alguno desde el 2 de julio del presente año. No tengo cómo saber qué pasa ni porqué no avanza. Nunca antes me había pasado, yo confiaba en el servicio de Correos de Chile. El número de seguimiento en la plataforma es 880099100017.