correos de chile

Mi pedido numero 880016916455 lleva mas de 14 días en proceso de internación y no avanza, es segunda vez que pasa esto con los Sres. correos de chile ("el pedido pasado demoro mas de un mes y medio en ser entregado").

Hice un pedido por Aliexpress el 5 de octubre, cuando llegó a chile me apareció en seguimiento que el paquete fue retenido por aduanas, subí los documentos correspondientes para realizar el pago de impuestos, después de meses intentando comunicarme con correos porque no había ningún avance en el trámite, me llegó un correo informándome que mi paquete se extravió y que la indemnización se le otorga al remitente, que tengo que ponerme de acuerdo con mi proveedor para que me envíe de nuevo el producto o exigir un reembolso. Mi problema con esto, es que ya no puedo exigir un reembolso porque Aliexpress le liberó el dinero a mi proveedor ya que el tiempo de espera fue demasiado. Hablé con mi proveedor para programar un nuevo envío del producto pero aún no le llega la indemnización por extravío. Me he comunicado muchas veces con correos Chile para que me devuelvan mi dinero. Pero descaradamente siguen respondiendo lo mismo, debido a esto es que la única solución que pido es que me notifiquen cuando le den la indemnización a mi proveedor para poder exigirle que me envíe de nuevo mi producto y así no perder mi dinero que es la suma de 60 mil pesos.

Mi pedido tenía como fecha máxima a entregar el día 03/01 y hasta la fecha nada, ayer reviso mi cuenta para ver el seguimiento y me sale “envío no pudo ser entregado” y no entiendo porque no si he estado 24/7 en mi domicilio por vacaciones y nadie a venido de correos de chile. Es segunda vez que me pasa un insistente ya que el mes pasado no me llegó un pedido y ellos me dijeron que se había extraviado, necesito saber que tengo que hacer, si puedo ir a buscarlo a la sucursal porque yo deduzco qué hay debe de estar.

Envío n° 880018229739 aparece entregado al hacer seguimiento, pero no fue entregado en el domicilio. Necesito una solución respecto a esto.

El día viernes (6/1/2023) me tenía que llegar un paquete, el cual no se entregó, sin embargo, en la página de correos chile, dicho paquete aparece como "entregado" lo más insólito, a parte de no tener mi pedido, es que dicho cartero tenga mis datos personales con él/ella [nombre, teléfono y rut] con los cuales, puede usar de manera poco ética. No hay evidencia fotográfica de mi persona recibiendo el paquete, y sería muy poco profesional tirar por donde caiga siendo que el contenido era frágil. Necesito una respuesta del paradero real de mi pedido.

Saludos, llevo esperando 24 días a que mi paquete avance de en "Proceso de internación al país" he enviado consultas directas con respuestas ambiguas y poco satisfactorias. Lo que me resulta más molesto es que si bien no han sido capaces de ofrecer ninguna seguridad de fecha (hasta el momento) si han resultado implacables al momento de anunciarme posibles cargos extras a modo de impuestos, impuestos y comisiones las cuales tampoco son capaces de justificarme. Viendo las otras respuestas automatizadas NO confío ya que este reclamo ayude en forma directa a mi caso es por esto que espero que cualquier otra persona que lea este reclamo se cuestione como cualquier otro SERVICIO, porque eso es lo que son un SERVICIO puesto que no me están haciendo ningún favor, a uds se le paga, sabrá que, si otro servicio no cumple con los mínimos parámetros está OBLIGADO a realizar la devolución íntegra de su pago, cuya gestión por cierto NO corre por parte del usuario, y que en ciertos casos particulares, incluye una indemnización, ¿indemnización a que? al tiempo perdido uno espera y hace planes para que sus cosas estén cierto día, no después, no en un día que ni siquiera uds saben cual es, se indemniza por los perjuicios tanto materiales como sicológicos, los psicológicos podrían parecer excesivos para algunos, pero seamos sinceros uds demuestran que no saben cual es el valor personal y subjetivo que pueda tener su servicio y ese mismo es el punto, diferente sería si dijesen, "estamos saturados pregunte en x días más y puedo darle una fecha exacta" y que eso se cumpla, diferente sería si dijesen "hubo un error en el cálculo de los impuestos, pero como el error es NUESTRO no suyo esta vez correrá por nuestra cuenta y será aplicado correctamente en veces subsecuentes", ese es el tipo de servicio que coloca a sus usuarios primero. Honestamente no espero que lo anterior cambie nada las esperanzas más realistas de su "servicio" es que me dirán que no está en sus manos, alguna panacea barata, que algún día llegará un correo electrónico, el cual dirá que mi paquete está listo pero que para retirarlo debo pagar un valor de impuesto sin especificar que superará el mismo costo de envío y solo espero que cuando llegue a mi domicilio no perezca que lo recuperaron de entre los escombros de la tragedia de Valparaiso, sin más que agregar, me despido. Saludos Cordiales

Hice una compra on line el 16 de diciembre del 2022, y la dirección de despacho se cruzó con otra que tenía antiguamente. el despacho se lo entregaron a correos de Chile, que llevan 1 mes dando vueltas por Stgo. sin pillar la dirección (que a todo esto se mezcló con una dirección de Bio Bio). Le escribí correos tanto a Bata como a Correos de Chile y ninguno responde. Bata no tiene call center que atienda, ni responde los correos. Nada de post venta. Un fiasco !!!

Ya no es primera vez que mercadolibre perjudica arbitrariamente a quienes vendemos en la plataforma. Hoy una vez más no fue la expecion, "Para mejorar tu experiencia de despacho debes entregar tus cosas en Correos de Chile". esta acción no mejora nuestra experiencia, por el contrario, la empeora ya que en la zona donde nos encontramos ubicados la exposición de llevar nuestras cosas literalmente a mano durante cuadras es un riesgo latente de asalto o robo. Ya nos sucedió una vez, y ya hicimos el alcance de que en la sucursal de Chilexprees estabamos muy bien. Como naturalmente a Mercadolibre no le importa, me dejo caer en Reclamos.cl, ya que las ventas fueron a pérdida y ML no se hace responsable. Ya es suficiente los abusos arbitrarios que ejercen sin mayor responsabilidad hacia quienes generamos sus utilidades.

El pasado 20 de Diciembre Correos de Chile me confirmó a través de un correo que mi pedido había llegado a Chile (Adjunto captura de pantalla). Mi pedido tiene el código SP002475920CL y Correos me dio el código de seguimiento nacional 880017667433 y me dijeron que desde el día 21 se encuentra en aduana para inspección. Dirección nacional de Aduanas me indicó por teléfono que Correos no ha movido el paquete para el segundo proceso de inspección en el que Aduanas revisa y determina si se deben impuesto o no para continuar con el despacho, simplemente lo almacenaron para una futura revisión que aun no llega. Aduanas cuando recibe el paquete para su inspección se demora máximo 5 días hábiles en terminar el proceso, pero esto no puede ocurrir si Correos no lo avanzan a la siguiente fase de internación. Necesito saber que sucede con mi compra y si debo entregar alguna documentación (que nadie me ha pedido) para acelerar el proceso. Aparte de esto el código de seguimiento no muestra datos en la página usando el código internacional ni el código que ustedes mismos me dieron por correo luego de confirmar que llegó a Chile. Favor necesito que avancen con el proceso de internación ya que necesito urgente que el paquete llegue y ya ha pasado más del tiempo necesario. Compré en el extranjero otros productos al mismo vendedor en la misma fecha y posterior también y esos productos fueron liberados rápidamente y ya los tengo en mi poder, pero no es el caso con esta compra. Necesito una solución urgente a este problema.

Llevo aproximadamente un mes esperando el avance en mi proceso de importación, ya subí la documentación necesaria la cual figura como recepcionada, pero no avanza de ese estado. He esperado mucho, el envio llego a chile en noviembre y no ha avanzado nada del proceso. No se si esto se debe al correo o a un proceso de aduana, pero lo seguro es que no avanza y mi pedido esta varado en una bodega.