correos de chile

Estoy esperando un documento legal desde mayo del 2026 Al hacerle seguimiento dice en transito todo el tiempo Me parece una falta de respeto que un documento con valor legal sujeto a vencimiento aun no haya llegado

Tengo un envío desde Corea del Sur retenido desde el 28 de julio. Número CA019266040KR, bodegaje 000000034374. El 12 de agosto me llegó el aviso pidiendo documentación adicional. Junté todo y el 23 de agosto cargué en Sucursal Virtual los cuatro documentos que pedían: carrito de compra, factura comercial con declaración jurada, el comprobante de la transacción bancaria y el pronunciamiento del ISP. Sobre este último, quiero dejarlo claro porque me costó bastante: el ISP me respondió por escrito que desde septiembre de 2023 los cosméticos de uso personal comprados por personas naturales no necesitan su autorización. Se lo consulté a CorreosChile y me indicaron expresamente que adjuntara ese correo en la sección del V°B°. Así lo hice. Hoy es 13 de septiembre. Los documentos siguen apareciendo como recibidos pero sin revisar. He escrito varias veces al correo del caso y no responden. Probé el WhatsApp y el bot no me da información del estado. Lo que pido es simple: que alguien revise los documentos y me diga en qué está el proceso. Si falta algo, que me lo digan y lo mando el mismo día. Llevo casi dos meses con el paquete detenido y cumplí con todo lo que me pidieron, dentro de los plazos.

El día 02/07/2026, la casilla internacional de Correos de Chile recibió una compra que realicé en Estados Unidos. Sin embargo, al día de hoy, 12/09/2026, el envío aún no ha sido entregado en mi domicilio, pese a que ya pagué oportunamente los impuestos correspondientes y la tarifa asociada al servicio de casilla internacional. Durante estos meses me he contactado en reiteradas oportunidades a través de la plataforma de reclamos disponible en la página web de Correos de Chile, siendo atendido por Ximena Cifuentes Vargas. Lamentablemente, las respuestas recibidas no han entregado una solución concreta ni una explicación satisfactoria respecto de la demora. En reiteradas ocasiones se me ha indicado que el retraso sería responsabilidad de Aduanas, sin entregar información clara sobre el estado actual del envío ni una fecha cierta de entrega. Considero inaceptable que un envío recibido por Correos de Chile hace más de dos meses aún no haya sido entregado, especialmente considerando que el servicio fue pagado y que, además, cumplí oportunamente con el pago de los impuestos correspondientes. Por lo anterior, solicito una explicación formal y concreta respecto de las razones de esta demora, información actualizada sobre la ubicación y estado del envío, y una fecha cierta de entrega. Asimismo, considero razonable que se evalúe una compensación por el servicio contratado y no prestado de manera adecuada. Finalmente, a quienes estén evaluando utilizar el servicio de Casilla Internacional de Correos de Chile, les recomiendo informarse previamente y considerar otras alternativas, ya que mi experiencia ha sido muy deficiente, tanto por los plazos de entrega como por la falta de soluciones y la calidad de los canales de atención disponibles. Número de reclamo: CS6067681

Hola. Llego mi pedido en marzo pero estaba retenido en aduana y lo liberaron el 1 de julio y desde el 1 de julio esta en correos. Deje dos reclamos que el primero su respuesta fue que aun no reciben información de mi pedido y que estan haciendo lo posible por apurar el proceso, luego dejé un segundo reclamo por este por que me dijieron que tenian hasta 5 de septiembre para darme respuesta y sigue en la bodega de correos, en WhatsApp te responde la ia asi que tuve que contactarlos por instagram. Pero de verdad ya llevan mucho tiempo, solo quiero recibir mi producto.

Durante el mes de agosto recibí una encomienda enviada a través de CorreosChile, la cual debía ser retirada dentro del período establecido por la empresa. Durante dicho período acudí en tres oportunidades a la sucursal correspondiente para retirar la encomienda, cumpliendo oportunamente con mi obligación como destinataria. Sin embargo, en cada una de estas ocasiones, al consultar por el paquete, se me informó que la encomienda no se encontraba disponible para ser retirada. El día de hoy fui contactada telefónicamente por la chica que me envio el paquete , quien me informó que la encomienda había sido devuelta al remitente por no haber sido retirada dentro del plazo correspondiente. Considero esta situación sumamente injusta e improcedente, ya que no se trata de que no haya acudido a retirar el paquete. Por el contrario, fui personalmente en tres ocasiones durante el período de retiro y la encomienda no se encontraba disponible cuando intenté retirarla. Por lo anterior, solicito que se revise detalladamente el historial y trazabilidad de la encomienda, incluyendo sus movimientos, fechas de llegada, disponibilidad para retiro y registros asociados a mis consultas y visitas a la sucursal. Asimismo, solicito que se me entregue una explicación formal respecto de por qué la encomienda fue devuelta si realicé oportunamente las gestiones necesarias para retirarla. Finalmente, solicito que se evalúe una solución frente a esta situación, considerando que la devolución del paquete no se produjo por falta de diligencia de mi parte, sino porque la encomienda no se encontraba disponible cuando acudí a retirarla. Quedo atenta a una respuesta y solución concreta a este reclamo

Nunca dejan los paquetes en la dirección de casa que uno pide no llaman ni avisan ni se dan el tiempo para dejarlo en la dirección que uno deja para que llegue la encomienda sumarle a eso correos de chile no entre el paquete ni siquiera a un familiar ya que con eso uno se ve afectado por el tiempo de uno trabajos y más

Tengo un pedido realizado desde aliexpress el 6 de Agosto 2026 que llego a las manos de correos de chile luego de 7 dias de haber pasado por aduanas, actualmente en el estado "en transito" desde el 28 de agosto, pero sin mayor informacion al respecto segun su pagina web y app. Tengo un envio mas reciente que ya me llego por lo que comence a realizar consultas del por que este pedido mas antiguo aun no llegaba. Fui a tiendas fisicas a consultar en donde no manejan mayor informacion, lo unico que indican es que se presento un incidente del cual no ellos mismos al revisar el sistema manejan esa informacion. Lo unico que se repite entre las 3 sucursales que he ido a preguntar es que me comunique por el whatsapp. Lo malo es que el whatsapp tiene una contestadora virtual/IA, no te contesta un humano, y para peor, no tienen numero de telefono al cual comunicarse directamente. Llevo desde el martes 1 de septiembre generando consultas de que es lo que ocurre con mi pedido a traves del whatsapp y la app, pero no he recibido ninguna respuesta hasta el momento. Hoy cuando fui a consultar nuevamente, recien hoy me avisaron que tenia que comunicarme con SAC a traves de un correo, o sea, que si nunca hubiese ido a un lugar fisico a consultar, quizas hasta cuando estaria ahi retenido mi pedido sin saber nada. La verdad yo sabia que pueden ser algo inoperantes en alguna de sus funciones pero no sabia que tanto. Otros envios de Aliexpress que me han enviado a traves de starken o blue express me llegan rapidisimos, pero con correos de chile siempre hay una demora y una pesima atencion al cliente. Lo unico que quiero es que se me entregue lo antes posible, es algo que compre con mucha anticipacion para un viaje muy importante para mi planificado el 16 de Septiembre y estoy temiendo que quizas no llegue antes de esa fecha, obligandome a comprar otro aca en chile y a mayor costo.

Hola, el envío 770000273277 encuentra recebido en planta de origen desde 12/08/2026 y status en la página de Correos está en tránsito desde entonces sin avance, consultando ejecutivos dicen que está en internacion, una mentira pq sistema no habla lo mismo ni por la página ni por el chat, que están aguardando salir de la planta… cuando está en internacion dejan clarito para que uno sepa que está en revisión de aduana… ese envío no, nada, por favor mover ese paquete y despachar desde aeropuerto pasa la sucursal correspondiente

A través de este medio, quiero dejar constancia de mi profunda molestia e indignación con Correos de Chile debido a la negligencia y nula transparencia en el manejo de mi encomienda internacional proveniente de Singapur, cuyo número de seguimiento es LT140581876SG. El paquete llegó a la sucursal de Viña del Mar el día 16/04, siendo que mi paquete iba con dirección a mi casa, y se mantuvo ahí hasta el 19/05. Durante todo ese mes completo, la empresa jamás se comunicó conmigo para solicitar que fuera a retirarlo. Lo más grave de esta situación es que la página web de Correos de Chile en ningún momento actualizó el estado del envío para notificarme que estaba listo para entrega o retiro. El sistema recién vino a actualizarse el mismo día 19/05, sorpresivamente, para indicar que el paquete había sido puesto en estado de "devolución a origen", como tampoco fueron capaces de llamarme al teléfono puesto en el paquete. A la fecha, no tengo absolutamente ninguna información desde ese 19 de mayo sobre qué pasó realmente con mi envío. Correos de Chile se lava las manos afirmando que el paquete fue devuelto, pero me he contactado directamente con el servicio postal de origen (Singpost), y ellos me confirman que no tienen ningún registro de que la encomienda haya sido devuelta, no existe un número de seguimiento nuevo y el registro original no ha sufrido modificaciones en su sistema que avalen la versión de Correos de Chile. Es inaceptable que retengan un paquete durante un mes sin avisar, que su plataforma web no funcione de manera oportuna y que, para encubrir su ineficiencia, declaren una devolución fantasma de la cual el país de origen no tiene constancia, dejando mi envío prácticamente en calidad de perdido. Exijo una explicación formal, que se investigue el paradero real de mi encomienda con el número de seguimiento indicado y que se hagan responsables por la pérdida o el secuestro de mi envío, ya que la justificación de "devolución" es desmentida por el propio remitente.

en mayo compre unos pares de zapatos importados, RECIEN EN JUNIO LLEGARON A CHILE, llegaron a la aduana, estuvieron en proceso de revision, Y ASI LLEVA HASTA LA FECHA ACTUAL, voy a reclamar a la sucursal de mi comuna, Y NO TIENEN NI IDEA, me dicen exactamente lo mismo que puedo ver por internet. Personal, empresa y sucursal virtual TOTALMENTE INUTILES. TOTALMENTE INOPERANTES, necesito una solucion.