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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Agosto, 2018 - 11:01
Claro Chile
8 Agosto, 2018 - 12:52
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 07, Agosto 2018
- Número: 517544
Desde el día 6 de agosto noté que mi velocidad de navegación. En mi iPhone X había bajado drásticamente, tengo actualmente Plan hd ilimitado.De lo anterior el día 7 de agosto del 2018 decidí llamar al servicio técnico y estos me indican que me bajaron la velocidad por compartir internet a mi computadora, desconozco si está escrito en el contrato o no, pero me parece muy contradictorio, ya que por algo el Plan se llama ilimitado, se entiende que no debería exister un límite o restricción de este tipo, lo que en realidad me a afectado ya que trabajo con esta herramienta, y en el servicio técnico solo se limitarían a indicarme que no comparta mas internet y que debo esperar hasta la restauración de mi ciclo el día 16 de este mes, lo que encuentro realmente muy siniestro y extraño, espero puedan dar alguna explicación al respecto.
Autor: J.M.
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