Falta de cumplimiento de ejecutivo de venta

Este viernes 16/03/18 la ejecutiva de nombre D. atendió mi solicitud por contratar pac triple que me ofreció telefónicamente, al dar mi dirección dijo que existía una deuda impaga de aproximadamente de $ 50.000 le informe que era nuevo en la dirección que me había cambiado hace 15 días me pidió foto de contrato de arriendo y de mi carnet de identidad por ambos lados lo que le envié y me contesto que me llamaría a la tarde, la llame a las 17.05 y me dijo que estaba en tramite de liberación la deuda y que ella me llamaría el D. por que el sábado tenia libre y que estaba todo bien en cuanto a cobertura y a documentación, el D. nunca llamo le envié wasap y contesto que todabia no se liberaba la deuda y que me llamaría en la tarde nunca me llamo por mi parte le llame de teléfono fijo y celular y nunca contesto le mande wasap y a pesar de verlos no contesto, creo que lo mínimo debió ser contactarse y dar una explicación, siento que se ríen de los clientes estos ejecutivo que no respetan ni siquiera su palabra empeñada ahora me pregunto si contrato ese servicio ¿sera igual de *****a que los vendedores del col center ? y que pasara con mis documentos y si hacen mal uso del ellos deberé dejar constancia en carabineros para evitar problemas mayores ? espero una respuesta rápida y precisa de mi caso gracias.