Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Noviembre, 2018 - 10:55
Claro Chile
8 Noviembre, 2018 - 11:59
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 No Resuelto
20 Noviembre, 2018 - 12:24
Solo se limitaron a limpiarse las manos... copio su mail
Señor(a)
Presente
Junto con saludar y de acuerdo a su requerimiento ingresado debemos señalar que de acuerdo a lo indicado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones todo equipo a contar del 16 de enero de 2013 debe venir por defecto desbloqueado para su uso en cualquier concesionaria de telefonía móvil dentro del territorio nacional, por tanto si el equipo prepago o postpago fue adquirido posterior a esta fecha viene liberado de fábrica.
Por último, es de suma importancia informar que los equipos móviles se encuentran liberados exclusivamente para el uso dentro del territorio nacional, tal como lo ordena la Resolución Exenta Nº 5400 de este Organismo de Estado, para hacer uso de la portabilidad dentro del territorio nacional conforme a las disposiciones del Decreto 379, Reglamento de Portabilidad Numérica. No siendo responsable nuestra compañía del uso que pretenda darle al equipo en el extranjero por parte de la reclamante.
Esperando su favorable acogida,
Le saluda
Atte. Servicio a Cliente CLARO CHILE S.A
Señor(a)
Presente
Junto con saludar y de acuerdo a su requerimiento ingresado debemos señalar que de acuerdo a lo indicado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones todo equipo a contar del 16 de enero de 2013 debe venir por defecto desbloqueado para su uso en cualquier concesionaria de telefonía móvil dentro del territorio nacional, por tanto si el equipo prepago o postpago fue adquirido posterior a esta fecha viene liberado de fábrica.
Por último, es de suma importancia informar que los equipos móviles se encuentran liberados exclusivamente para el uso dentro del territorio nacional, tal como lo ordena la Resolución Exenta Nº 5400 de este Organismo de Estado, para hacer uso de la portabilidad dentro del territorio nacional conforme a las disposiciones del Decreto 379, Reglamento de Portabilidad Numérica. No siendo responsable nuestra compañía del uso que pretenda darle al equipo en el extranjero por parte de la reclamante.
Esperando su favorable acogida,
Le saluda
Atte. Servicio a Cliente CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 06, Noviembre 2018
- Número: 539329
Tengo un equipo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, de hace años, sin deuda ni nada. Lo quiero usar fuera de chile, llamo para que me lo debloqueen y me dicen en su call center q eso no es posible, q los equipos solo se pueden usar en chile. No sirve su formulario de solicitud por la web porque solo funciona para portabilidad nacional.necesito Usar el equipo y reclamos.cl/empresa/claro">Claro solo dice no se puede, cuando sí se puede. Ya he visto varios reclamos similares aquí y al final es que no quieren hacerlo.Tendré q reclamar a la SUBTEL y al sernac para que me hagan caso, pq el equipo lo tengo que usar fuera.
Autor: J.C.
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