Problemas de velocidad internet hogar

Srs. reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile Presente. junto con saludar, quiero manifestar mi malestar por problemas reiterados en el servicio de Internet Hogar caídas del servicio en forma intermitente, tengo contratado 100 mb.. de lo cual navego entre los 50, 40, 30 mb., d ya e ingresado tres reclamos a la plataforma de reclamos.cl/empresa/claro">Claro por los mismos problemas , los técnicos han asistido a mi domicilio para verificar las incidencias, queda operativo por un transcurso de tiempo , pero los problemas vuelven a parecer e pedido que se pueda cambiar el router, ya que los mismos técnicos han manifestado que el router se desconfigura presentando estos problemas, por tal motivo y por los reiteradas veces que me ha sucedido esto solicito el cambio de router en mi domicilio en esta visita técnica que quedo agendada para este sábado 10/11/2018 , porque si esto persiste mejor daré la baja de los servicios , Saluda Atte. Yasna Lopez