Facturan 3 boletas el mismo mes

La última boleta que pagamos fue en julio de 2018, en Agosto y Septiembre no se facturó, llamamos para saber cuánto debíamos pagar pero no existía información en sistema y por ende no había monto facturado, se llamo en agosto y septiembre y las personas que tendían no sabían porque, el día 07/10/2018 se emitió factura, luego el día 10/10/2018 se emitió otra factura y la última el día 25/10/2018, la primera fue pagada, si. Embargo las posteriores se habló de forma telefónica con la plataforma telefónica y se nos indicó que tendríamos un plazo para pagar y que no se suspendería el servicio porque el error fue de la empresa, si. Embargo hoy nuevamente suspenden el servicio y se nos obliga a pagar. No nos negamos a pagar pero si que nos den un plazo prudente ya que el error fue de la empresa.Además se nos cobra por la habilitación de servicio.Espero pronta respuesta. Saludos cordiales.