Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.525

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

Claro Chile

14 Enero, 2019 - 11:14

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

15 Enero, 2019 - 09:08

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Aun Nada ...

15 Enero, 2019 - 21:13

estimados revise el correo donde me decía que llegaría ayer o mas tardar hoy y se comunicarán conmigo para programar la entrega cosa q no paso.... nuevamente con hoy son 9 días hábiles y nada .. de verdad creo es una falta de respeto por lo que tengo q pasar todo por que ustedes no cumplen con los tratos pactados.si mañana no tengo respuesta tendré que tomar acciones de reclamos formales donde corresponda (sernac o subtel) . Encuentro que es el colmo..que siendo una empresa tan reconocida tenga esa falencias de control sobre las ventas online que se hacen en su propia pagina web.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Antofagasta, Chile
12, Enero 2019
Número: 555158

Claro

Problemas en reparto no cumplen , y cero informacion

SEÑORES claro

PRESENTE

El día 02 de enero 2019 . Compre un celular por la pagina web de claro, me dijeron que en un máximo de 7 días hábiles se llevaría a cabo la entrega a domicilio cosa que no se cumplió , a parte uno trata de comunicarse para saber alguna información y las plataformas con que cuentas ´para ellos no dan información por que son ventas online no hay ninguno numero directo ni opción para ver este tema lo cual me parece insólito,hice la consulta por la pagina y me dicen que se va escalar el caso al área especializada y de eso no e tenido mas respuesta , llego el comprobante de solicitud y aprobación del pago de la compra pero nada mas en el cual decía que dentro de 48 horas un ejecutivo se ´pondría en contacto conmigo para ver el tema de la entrega cosa que tampoco paso.necesito saber con sumar urgencia por que no se cumplió los plazos acordados y en que situación se encuentra la compra .Espero una pronta respuesta .Mi numero de pedido es: 89106793137

Autor: N.C.

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Publicado el Sábado, Enero 12, 2019 - 13:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.