Claro Chile
19 Marzo, 2019 - 16:07
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Marzo, 2019 - 16:39
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Negativo

20 Marzo, 2019 - 16:42
Comenta la ejecutiva que efectivamente su latencia es alta porque pasan la conección a Miami y desde ahí a los demás países latinoamericanos, agregando que no tienen pronta solucion al problema, lamentable
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 19, Marzo 2019
  • Número: 571177

Claro

Alta latencia (ping) juegos populares

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Contrate servicio de banda ancha esperando una buena latencia o poco retardo (ms) con los juegos populares como FORNITE, OVERWATCH y APEX como otros, los que cuentan con sus servidores en BRASIL.Mi sorpresa fue mala al saber que la coneccion con estos juegos y sus servidores es pesima, ya que cuento con ping muy alto entre 250 a 280, lo que hace injugables y solo hace pasar malos ratos jugando.Comparando con mi amigo que vive en mi mismo sector pero con la compañia MOVISTAR el tiene ping decentes entre 70 a 90, lo cual me es inexplicable tanta la diferencia, otros amigos del sector que tiene VTR tiene ping entre 100 a 150, lo que es aun jugable.Espero que la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro pueda igualar la calidad de las otras compañias en cuanto a la Alta latencia con los servidores brasileños, ya que la coneccion de reclamos.cl/empresa/claro">Claro va a EEUU y despues a brazil (motivo de la Alta latencia), no como la de las otras compañias que van directo a BRASIL.Favor dar solucion o respuesta para mantener mi contrato con reclamos.cl/empresa/claro">Claro ya que la señal en general es estable pero la latencia que es el motivo principal a la hora de optar con una compañia de internet.Como recomendacion a nuevos usuarios si el uso de su coneccion es para jugar ONLINE, de momento es prefereble sin duda alguna optar por las compañias descritas arriba.
Autor: B.S.
Publicado el Martes, Marzo 19, 2019 - 11:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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