Claro Chile
11 Marzo, 2019 - 14:01
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Marzo, 2019 - 14:02
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 07, Marzo 2019
  • Número: 568432

Claro

Cobro por suscripción a empresa fantasma

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Claro permite que una empresa externa descuente de mi saldo de prepago la suma de $990 semanal por 2 semanas, por concepto de una suscripción a www. Guapisima. Cl, suscripción que yo nunca realicé, y de la cual me enteré por un mensaje de texto que me informa la renovación de la suscripción. Lo grave de esto es que reclamos.cl/empresa/claro">Claro permite a una empresa externa el descuento de mi saldo prepago sin mi autorización, la cual debería estar declarada en un contrato con mi respectiva firma, porque si reclamos.cl/empresa/claro">Claro descontó este dinero de mi saldo, entonces reclamos.cl/empresa/claro">Claro transfiere mi dinero a esta empresa fantasma. Tengo entendido que hay más de 8 millones de números de celular, por lo tanto, si reclamos.cl/empresa/claro">Claro autoriza este descuento en solo 1 millon de números, roba a los usuarios un total de 1. 000 millones de pesos semanales, es por esta razon que exijo que se investigue y se multe a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile para detener esta *****a hormiga a los usuarios pero debido al volumen del mercado se convierte en una *****a millonaria.Claro Chile me culpa a mi de aceptar la suscripción y la solución ofrecida es eliminar la suscripcion pero no devuelve mi dinero. Por eso solicito una auditoria e investigacion a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile para verificar que no esta coludida con estas Empresas fantasma que descuentan el dinero de los usuarios, y de comprobar la *****a que se multe a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, que se le prohiba continuar con esta mala práctica y se indemnice a todos los usuarios que fueron y estan siendo ********s .
Autor: J.L.
Publicado el Jueves, Marzo 7, 2019 - 22:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙁 Claro - contratación pienso platinun cobro indebido

No Resuelto Información. El descuento no se ha visto reflejado en las boletas .

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.