Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Abril, 2019 - 10:15
Claro Chile
1 Abril, 2019 - 15:34
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 31, Marzo 2019
- Número: 573874
Por decimo mes consecutivo, reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile me limita el uso de Internet en velocidad máxima.Actualmente tengo un plan Ilimitado HD con un cargo fijo de $35990, trabajo en publicidad audiovisual y necesito hacer descargas de varios recursos para trabajar en proyectos. Mi plan en el momento que lo contraté no tenía ningún tipo de limitación de velocidad o limitaciones de descargas, de hecho en mi boleta sale que tengo 999999 mega bytes para ser utilizado, es decir, no tengo umbral, actualmente estoy navegando a aproximadamente 550 kb/s, probé el chip en en otros móviles y efectivamente me habían restringido la velocidad. Tengo 2 planes adicionales contratados y navegan de forma normal (señal paupérrima, pero a mayor velocidad )Pido la velocidad de navegación se restablesca, de manera inmediata.En estos momentos voy a ingresar un reclamo a sernac para ser derivado a la subtel por incumplimiento de contrato.
Autor: C.B.
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