Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Marzo, 2019 - 10:18
Claro Chile
4 Marzo, 2019 - 17:55
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Aun A La Espera - Incumplimiento Promociones
6 Marzo, 2019 - 20:50
ya respondí el correo, le di la informacíón que me pidieron... eso sumado a todas las solicitudes de documentacuíb anteriores, a todo lo demás que me han exigido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 02, Marzo 2019
- Número: 566962
En dic-2018 me ofrecieron cambiarme a reclamos.cl/empresa/claro">Claro (prepago a prepago) a cambio de una promocion vigente de internet y minutos por un periodo de 3 meses, con la sola condicion de realizar una carga mensual mientras durara el beneficio. Me cambie, he hice recargas en el mes de diciembre y enero; pero a pesar de multiples reclamos, tanto telefonicos, a traves de correos electronicos y personales en sucursales, no he recibido el beneficio de la promocion ofrecida. he enviado montones de mensajes, he llamado al call center y he ido a las Oficinas, pero siempre me dicen que revisaran y corregiran el problema,Como broche ingresé un reclamo al sernac, con el CASO R2019W2766343 y el 20/07 recibí una carta firmada por Danilo Carter Hidalgo, Coordinador de Reclamos; que decía que aceptaron mi reclamo y el 27/02 me cambiarían la tarifa para recibir la promoción de portabilidad de 9 Gb y 300 minutos por tres meses, pero todavía no han hecho el cambio.
Autor: J.S.
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