Sin respuesta a telefono nuevo en mal estado

Buenas tardescompré un teléfono nuevo después de recibir muchas veces el insistente ofrecimiento, oportunidad para renovar a solo un click, ósea virtual, lamento tanto haber hecho esta compra porque justo cumpliendo los 3 meses dejo de funcionar lo lleve al servicio técnico y me responden que no lo pueden ingresar por falta de la boleta, luego de hacer reclamo por esta misma vía, me lo reciben ya que como al iniciar el trámite evidencié la transferencia del total del equipo, con mi cartola y envío de confirmación a mi correo electrónico. Lo recibieron para examinar y ver la causa de la perdida del acceso a mi dispositivo, me indican que "tiene humedad", por lo tanto no me hicieron valer las garantías, este equipo nunca fue expuesto a lluvia, caída al agua, mojado, nada de ello, si así hubiese sido, hubiese asumido mi responsabilidad, no hubiese perdido el tiempo tratando que prenda o mandando mensajes y yendo a reclamar lo que se esta perdido, soy un adulto responsable y el equipo debe tener una falla de fabrica o no se que motivo, pero algo tan grave como que no encienda no es menor, me parece lamentable que claro no se haga responsable de sus equipos anómalos, llevo un par de años en esta compañía y no me dan una solución. Estuve muchos años en movistar y a mi esposa, solo por un problema con la cámara cumpliendo el año de compra le entregan un equipo nuevo. Me parece impresentable la solución que brindan, adosarme la responsabilidad, la cual no es mía, jamás el equipo fue expuesto a humedad, yo exijo que me devuelvan el dinero u o otro equipo, porque es mi herramienta de trabajo, sólo solicito lo justo, espero tener buena acogida, desde ya Muchas gracias.. saludos