Derco
17 Junio, 2024 - 14:23
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Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

27 Junio, 2024 - 17:33
FALLA DE LA CAMIONETA POER VERIFICADA EN SERVICIO TÉCNICO PERO NO QUIEREN RESPONDER
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 16, Junio 2024
  • Número: 1034015

Derco Automotriz

Falla camioneta poer plus deluxe

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


En agosto de 2023, compre la poer plus deluxe, la cual a enfrentarae a una cuesta se redujo la velocidad en mas de 30 km, es decir, de 100 paso a 65 km hora en autopista del itata, llame a concecionario quienes me enviaron a servicio tecnico ubicado en chillan viejo, se dejo 2 dias el vehiculo pero se realizo la prueba solp el primer dia y mas encima en una ruta que no es posible probar la falla señalada. Pues bien el resultado, es que efectivamente baja la velocidad pero no en los terminos descritos, no obstante aquello, se comprometen a ver el prpblema con la marca y contactarme, asi paso diciciembre, enero, febrero, no contestaban llamadas, ni whatsapp tampoco los correos enviados, entonces a traves del vendedor logre que revisaran nuevamente el vehiculo lo que se realizo jinto al jefe de taller y mi presebcia en la ruta del itata, en donde el mismo constato la falla que fue una reduccion de 40 km en autopista, e indico que no era normal, pero ahora señalo en su informe que la camioneta priorizaba el ahorro de combustible por sobre la velocidad programada y que cada vez que me enfrente a una pendiente se debe ca biar al modo de mabejo deportivo, lo que es absolutamente absurdo, ante tanta barbaridad me coloque firme en que eso no era normal, y tras una serir de farzas de parte de derco, al final quedaron en que me iban a contactar para ver la compenzacion, mi sorpresa fue mayor al ahora indicarme que el vehiculo debe ingresar a taller para ver la reparacion, si ni siquiera saben como hacerlo, y lo digo por que solicote expresamente indicaran el procedimiento a realizar a lo cual se negaron, y todo lo anterior aun cuando ya me habian otorgado la posibilidad de compenzacion y devolucion del dinero. Quedando en evidencia que no responden, afortunadamente tengo registro de todas las llamadas wharsapp, correos enviados que sustenta mis dichos. Mas encima les envie videos en que la velocidad baja mas.de.50 km, es decir, si voy a 100 km/h baja a menos de 50,km/h, lo que en una autopista puede provocar un accidente de proporciones y de hecho casi ocurrio si no fuera por la pericia de el conductor del camion que venia detras. Ahora no quiero ni imaginar si la camioneta fuera cargada. Y derco no responde eso es lo peor, el vehiculo fallo y no se hacen responsables.
Objetivo: Obtener una solucion Me devuelvan el dinero e i demnizacion de perjuicios
Autor: L.D.
Publicado el Domingo, Junio 16, 2024 - 17:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S

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