Mandan lo que quieren. no llaman para sustituir los productos y despues no reebolsan

Hice un pedido, nadie me llamo para preguntarme si queria comprar otra marca. Francamente, el papel higienico tiene sustitutos. Cuando reclamo antes que lleguen ya que me di cuenta por medio de la pagina de Jumbo, que habian varios productos que no venian en el pedido, y me dicen que no puedo anular. Aparentemente vinieron a mi casa, cuando los llamo para preguntar que pasaba me dicen que vinieron y yo no estaba. Servicio al cliente me dice que el reembolso se demora 15 dias. insolito!